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Investigación de mercados (Definición (Se caracteriza por: (La aplicación…
Investigación de mercados
Definición
Las empresas pueden:
Realizar su propia investigación
Contratar a otras empresas para que lo hagan por ellos
Se caracteriza por:
La aplicación de modelos precisos
Aplicar múltiples métodos de investigación
Ser creativa
Estar basada en un método científico
Incluir análisis costo-beneficio
Presentar un escepticismo saludable
Tener un enfoque ético
Proceso
Consiste en:
Definir el problema
Definir el objetivo de investigación
Desarrollar el plan de investigación
Recopilar la información y analizarla
Presentar las conclusiones a la dirección
Tomar una decisión al respecto
Las empresas
Deben decidir:
Si recaban nueva información
Si utilizan información existente
Qué método de investigación usarán:
Observación
Focus Group
Encuesta
Información conductual o experimental
Qué instrumentos de investigación aplicarán:
Cuestionarios
Dispositivos tecnológicos
El plan de muestreo
Los métodos de contacto
Enfoques para medir productividad
Métricas de marketing
Son
El conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para cuantificar, comparar, e interpretar los resultados de marketing.
Modelos de marketing mix
Analizan:
Información de una serie de fuentes con la finalidad de comprender de manera precisa los efectos de las diferentes actividades de marketing.
Cuadros de mando de marketing
Son:
Una forma estructurada de difundir al interior de la organización los conocimientos obtenidos a partir de estos dos enfoques
LaPointe observa cuatro procedimientos de medición:
Métricas del cliente
Métricas por unidad
Métricas de flujo de efectivo
Métricas de marca