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SENSOMÁRKETING Erick Rodrigo Rosendo Anaya A01338432 (APORTACIONES…
SENSOMÁRKETING Erick Rodrigo Rosendo Anaya A01338432
La estrategia de comunicación que tiene como objetivo el diseño de experiencias alrededor de un producto o servicio que demandan la participación activa de los usuarios a través de sus cinco sentidos.
Las grandes firmas vinculan sus productos a una recompensa emocional y se altera la percepción que el cliente tiene de ellos.
Los consumidores no quieren productos, sino experiencias positivas, motivadoras y memorables.
Esta evolución ha generado el surgimiento en todo el mundo de la corriente del
“márketing experiencial”
El "Prosumidor" actualmente cuenta con mucha información para tomar su decisión de compra
el
85% y el 95%
de sus compras son decisiones
no conscientes.
Se debe analizar como el cerebro del cliente procesa la publicidad
APORTACIONES TEORÉTICAS SOBRE LOS SENTIDOS
Damasio:
Las emociones y los sentimientos son una guía para poder tomar decisiones
Pine y
Gilmore:
La empresa es un teatro. La coreografía debe apelar a la inmersión positiva a través
del impacto polisensorial.
Toffler:
consumidor y productor-editor de contenidos
Tauber:
no solo se ven motivados por su parte racional,
Kotler:
Las marcas distintivas requieren algo más. Tienen que ser diseñadas para brindar una experiencia sensorial, emocional y completa.
Schmitt:
El consumidor no compra un producto o servicio por su utilidad, sino por la experiencia que le aporta antes, durante y tras su uso.
Starbucks:
Siempre ha cuidado la experiencia dentro de sus tiendas, el olor, la luz y el diseño del espacio, son fundamentales, para poder otorgar al cliente una experiencia única.
M&M
Sus tiendas pueden llegar a ser casi parques temáticos llenos de color, juegos y tecnología que potencian la atención y la persuasión para la compra.
Disney:
Busca crear felicidad, es por eso que los aromas en las atracciones así como el olor a palomitas recién echas es fundamental en estos parques.
Abercombie
La luz, el volumen del sonido y el diseño dentro de la tienda buscan dejar una experiencia única dentro de su mercado meta.
General Motors
Dejan que sus potenciales clientes, se lleven uno de sus vehículos por 24 horas, permitiendoles vivir la experiencia única de compra.
Apple Store:
Ocupa mensajes, sencillos pero que se quedan el memoria durante mucho tiempo.
“Todo nuestro conocimiento
nos viene de las sensaciones”. Leonardo Da Vinci