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CADENA DE VALOR image Diseñada por Michael Porter (Constituida por…
CADENA DE VALOR
Diseñada por Michael Porter
Diseño
Producción
Promoción
Venta
Distribución del Producto
Constituida por diversas actividades
Actividades de apoyo
Infraestructura de la organización
Dirección de recursos humanos
Desarrollo de tecnología
Investigación
Valor de desarrollo
Abastecimiento
Actividades primarias
Logística interna
Operaciones (producción)
Logística externa
Marketing y Ventas
Servicio
Directas
Indirectas
Aseguramiento de calidad
Eslabones de la cadena
Eslabones verticales
Eslabones horizontales
Servicio al cliente
Pre-transacción
Transacción
Post- transacción
