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Eficácia na Comunicação Oral (Os 10 mandamentos da escuta (1- Parar de…
Eficácia na Comunicação Oral
Reunião Empresarial
Planejamento
Desenvolver pauta
Liderança
Encorajar participantes
Controle
Seguir pauta
Controlar o tempo
Elementos da Comunicação Verbal Eficaz
Qualidade da voz
Tom
Velocidade
Volume
Estilo
Expressão verbal
Imagem projetada
Escolha das palavras
Vocabulário
Apropriadas à situação
Adaptação
Ao ouvinte
Ao contexto
Cortesia
Não interromper
Não falar alto
Não tentar dominar
Como escutar
Percepção
Captar o som
Concentração mental
Interpretação
Contexto cultural
Contexto profissional
Contexto organizacional
Memória
Os 10 mandamentos da escuta
1- Parar de falar
2- Deixar o falante a vontade
3 - Mostrar que quer escutar
4 - Excluir as distrações
5 - Estabelecer empatia
6 - Ser paciente
7 - Controlar temperamento
8 - Pegar leve nas críticas
9 - Faça perguntas
10 - Parar de falar!