Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Investigación de mercados :star: (Pasos de un proyecto de investigación de…
Investigación de mercados :star:
Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing
. La información exacta y oportuna es la base de la toma decisiones de marketing
La información sólida ayuda a la organización a maximizar las ventas y utilizar con eficiencia los recursos escasos de la compañía.
Un
sistema de apoyo a las decisiones (SAD) de marketing
es un sistema de información computarizado, flexible e interactivo que permite a los gerentes obtener y manipular información cuando toman decisiones.
Uno de los SAD que está creciendo con mayor velocidad probablemente sea el del
marketing de base de datos.
Este consiste en crear un amplio archivo computarizado de los perfiles y los patrones de compra de clientes actuales y potenciales.
Para preparar y modificar los planes de marketing, se necesita un sistema que permita recabar información sobre los hechos que suceden todos los días en el entorno de marketing.
Es decir , que les permita reunir información de marketing.
Pasos de un proyecto de investigación de mercados
. El proceso de la investigación de mercados representa un planteamiento científico para la toma de decisiones que maximiza la posibiidad de obtener resultados exactos y significativos.
Los
datos secundarios
son un instrumento muy valioso a lo largo de todo el proceso de investigación, pero sobre todo en la etapa de la identificación del problema/la oportunidad.
La industria de los
compiladores para la investigación de mercados
es un negocio de 120 millones de dólares que está creciendo cerca de 6 por ciento al año. Las empresas catalogan, vuelven a dar forma a segmentos y revenden informes que ya han sido publicados por negocios de investigación de mercados grandes.
El
diseño de la investigación
específica las preguntas de investigación que es preciso responder, y cómo y cuándo se recopilarán y analizarán los datos. En ocasiones las preguntas de la investigación se pueden contestar después de reunir más datos secundarios, pero en caso contrario se necesitarán
datos principios
para resolver el problema particular.
La técnica más popular para recabar datos primarios es la
investigación por encuesta
el investigador intercatúa con las personas para conocer hechos, opiniones y actitudes.
Una
muestra
es un subconjunto de la población meta.
Una tabulación curazada permite al analista estudiar las respuestas a una pregunta en relación con las respuestas a una o más preguntas.
Antes de elegir el plan para conformar la muestra es preciso definir la población o
universo
, es decir el grupo del cual se obtendrá la muestra.
La
investigación por observación
consiste en fijarse en lo que hace la gente, registrar los patrones de conducta de las personas, los objetos y los sucesos pero sin cuestionarlos.
La función de la investigación de mercados
La
investigación de mercados
es el proceso de planeación, recopilación y análisis de datos pertinentes para una decisión de marketing.
La
investigación de mercados
es la función que liga a la empresa con el consumidor, el cliente empresarial y el público por medio de la información.
La
investigación de mercados
es una fuente de datos esencial para los sistemas de información administrativa y para los SAD.
La investigación de mercados cumple tres funciones: descripción, diagnóstico y predicción. La función de
descripción
incluye recopilar datos y presentar los hechos.
La función de
diagnóstico
incluye explicar los datos.
La función de
predicción
consiste en abordar preguntas del tipo “qué sucedería si…”.
El gran impacto de internet en la investigación
. Hoy en día, alrededor de la quinta parte de la población mundial está conectada a internet.Los investigadores de mercados están utilizando internet para aplicar encuestas, realizar grupos de enfoque y muchos más tipos de investigación de mecados.
Varios métodos que se usan son:
Sistemas de encuestas web
Sitios de diseño y hospedaje de encuestas en la web
Proveedores de paneles en línea.
Las comunidades en la web ayudan a las compañías a crear una organización centrada en el cliente porque ponen a los empleados en contacto directo con los consumidores desde la comodidad de sus escritorios.
Investigaciones mediante lectores ópticos
. La
Investigación mediante lectores ópticos
es un sistema para recabar información de un solo grupo de encuestados monitoreando de forma permanente la publicidad, la promoción y los precios a los que están expuestos y las cosas que compran.
Cuándo se debe efectuar una investigación de mercados?
. Cuando se tiene varias soluciones posibles para un problema, no deben reaccionar instintivamente y solicitar una investigación de mercados, la primera decisión que deben tomar es la conveniencia de realizarla o no.
Un
sistema de administración de las relaciones con los cleintes(ARC)
es un subconjunto muy importante de la mayor parte de los sistemas de apoyo.
Inteligencia competitiva
. La inteligencia competitiva, derivada de la militar, es un instrumento importante para ayudar a una empresa a superar la ventaja de un competidor.
Concretamente, la inteligencia competitiva sirve para identificar la ventaja y desempeña una función central para determinar cómo se alcanzó.
Esta ayuda a los gerentes a evaluar a sus competidores y proveedores para competir de manera mas eficiente y eficaz. La inteligencia es información analizada que se convierte en inteligencia para tomar decisiones cuando tiene implicaciones para la organización.