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Segmentación de Mercados (Capítulo 5: Variables Psicográficas (Ciclo de…

- - - - 3 criterios para clasificar los grupos
        
        Contacto
        
        Primario
        
        Secundario
        
        Atracción
        
        Pertinencia
      - Grupos de referencia importantes
        
        Familia
        
        Amigos natales
        
        Compañeros escolares
        
        Amigos
        
        Compañeros de trabajo
        
        Grupos deportivos, religiosos, etc.
  - - - Nivel de ingresos
      - Ocupación
      - Propiedades materiales
      - Educación y cultura
    - - Clase media
      - Clase baja
      - Clase alta
  - - - tiempo, amistad, estatus,
        objetivos, acuerdos, símbolos, estilo de comunicación, etc. De
    - - Favorable
      - Adverso
- - - - por lo menos cinco
        veces el motivo de la falla.
- - - - Cliente actual
      - Cliente potencial
      - Ex-cliente
    - - Tecnología blanda: Lo que se estandariza son los procesos y métodos. Ejemplo: McDonald’s.
      - Tecnología híbrida: Combina la estandarización de métodos y y procesos con la producción en serie y la comunicación: Ej: Pepsico Inc.
      - Tecnología dura: Producción seriada; simplificación de métodos y procesos. Ejemplo: Bancos.
  - - - compras regulares
        o continuas
      - compras modificadas
      - compras nuevas
  - - - Pequeña empresa
        
        Tiene de 11 a 50 empleados aprox.
        
        La pequeña empresa tiene una estructura organizacional mucho más formal que la microempresa (no existen definición de funciones)
        
        Registran informalmente a su competencia
        
        Facturación anual importante
        
        requieren de un contador
        
        No tienen base de datos actualizada-confiable
        
        acuden a asesorías externas
        
        Menos utilidades que las microempresas por tener mayores obligaciones
      - Empresa mediana
        
        Estructura organizacional bien delimitada, aunque no existen todas las áreas funcionales necesarias, por ende ciertas de sus actividades son absorbidas por otras áreas
        
        participación de mercado es significativa
        
        Incluso puede ser líder del mercado
        
        Base de datos bien armada
        
        Estudios de competitividad y tendencias de
        mercado
        
        50-500 empleados aprox. / también contratan por honorarios
        
        Facturación alta, suficiente para reinversión
        
        Carga fiscal puede disminuir sus utilidades
        
        No son empresas familiares (pueden haber familiares pero no como empleados directos/ directorio)
      - Microempresas
        
        formadas por dos a 10 personas
        
        La facturación anual es muy variable (lo suficientes para solventar costos)
        
        no conocen la participación de mercado de sus
        competidores
        
        Las microempresas son generalmente comercializadoras o prestadoras de servicios
        
        no tienen una estructura organizacional formal
      - Empresa grande
        
        Organización bien estructurada, definición de puestos/ puede formar parte de un corporativo
        
        Participación de mercado relevante/ líderes o segundo lugar
        
        +300 empleados aprox.
        
        Facturación alta, reinvierten la mayoría de sus utilidades
        
        marca
        las estrategias y tácticas que se manejan en el mercado / son pocas /la mayoría son extranjeras