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Unidad 1. Elementos a considerar para el diseño y construcción de…
Unidad 1. Elementos a considerar para el diseño y construcción de indicadores de desempeño 
Estudiante Nohora Judith Rojas Rojas
TIPOS DE INDICADORES
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Indicadores concurrentes
Son aquellos que se establecen también por adelantado, pero que evolucionan mientras transcurre la acción
Ejemplo:Número de retrasos al mes, producción por día de trabajo.
Indicadores
Terminales
Sólo pueden utilizarse después de terminados los hechos, por lo que tienen menos utilidad
Ejemplo: Fecha de rotación de un proyecto, Indice de rotación del personal, número de ascensos
¿CÓMO DEBE O PUEDE SER UN INDICADOR?
- Se debe poder
identificar fácilmente
- Sólo se debe medir aquello
que es importante
- Se debe comprender
muy claramente
- Lo que importa es el
"paquete" de indicadores,
no alguno en particular
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OBSTÁCULOS
PARA LA MEDICIÓN
- La rutina y el hábito
de no hacerlo
- La creencia de que
algunos tipos
de trabajo no
pueden ser
medidos
- La creencia
de que una
medición es
un antecedente
de castigo
- La idea de
que es muy difícil
y muy complicado
ERRORES MÁS
FRECUENTES EN LAS
MEDICIONES
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- Dedicar demasiado
tiempo a la medición
- Medir las cosas equivocadas
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¿QUÉ ES UN INDICADOR?
Es una representación (cuantitativa preferiblemente) establecida mediante la relación entre dos o más variables, a partir de la cual se registra, procesa y presenta información relevante con el fin de medir el avance o retroceso en el logro de un determinado objetivo en un periodo de tiempo determinado
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10 PASOS BÁSICOS
PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
INDICADORES
- Establecer las definiciones
estratégicas como
referente para la medición
- Establecer las áreas de
desempeño relevantes a medir
- Formular el indicador para
medir el producto u objetivo y
describir la fórmula de cálculo.
- Validar los indicadores
aplicando criterios técnicos
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- Establecer las metas o el valor
deseado del indicador
y la periodicidad de la medición
- Señalar la fuente
de los datos
- Establecer supuestos
(observaciones)
- Evaluar: establecer referentes
comparativos y establecer juicios
- Comunicar e Informar
el desempeño logrado
INDICADORES
DE DESEMPEÑO
Concepto:
Es una herramienta que entrega
información cuantitativa respecto
del logro o resultado en la entrega de
productos (bienes o servicios)
generados por la institución,
cubriendo aspectos cuantitativos
o cualitativos.