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Segmentación de mercados (Capítulo 3: Variables Demográficas (Estado civil…
Segmentación de mercados
Capítulo 3: Variables Demográficas
Nivel socioeconómico
Estado civil
Unión libre
Casados
Separados
Soltero
Segundas nupcias
Divorciados
Viudos
Sexo
Nivel de instrucción
Edad
Religión
7% Budistas
13% China
14% Musulmanas
13% Hindúes
30% Cristiana
23% Otras (judías, animistas, etc)
Características de vivienda
Tipo de servicios: agua entubada, drenaje, energía eléctrica.
Tipo de construcción: ladrillo, madera, adobe, cartón, lámina
Tipo de vivienda: particular, rentada, ocupada
Promedio de ocupantes por vivienda
Promedio de habitaciones por vivienda
Capítulo 2: Segmentación de mercados
Ventajas
Certidumbre en el tamaño del mercado
Claridad al establecer planes de acción
Brinda certeza en el desarrollo de actividades
Identificación de los consumidores integrantes del mercado
Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor
Facilidad para la realización de actividades promocionales
Simplificación en la estructura de marcas
Simplicidad para planear
Variables de segmentación de mercado
Psicográficas
Grupos de referencia
Clase social
Personalidad
Cultura
Ciclo de vida familiar
Motivos de compra
Geográficas
Unidad geográfica
Condiciones geográficas
Raza
Tipo de población
De uso // Posición del usuario
Tasa de uso
Lealtad
Ocasión de uso
Disposición de compra
Frecuencia de uso
Demográficas
Sexo
Nivel socioeconómico
Edad
Estado civil
Nivel académico
Religión
Características de vivienda
Características de una segmentación eficaz
Accesible
Susceptible a las acciones planeadas
Susceptible a la diferenciación
Rentable
Medible
Capítulo 4: Variables geográficas
Las diferencias geográficas de cada uno de los países y sus estados o provincias, ha generado diferencias en las costumbres, idioma (modismos) e incluso diferencias físicas entre los habitantes de cada estado o región
Condiciones geográficas
Relieve
definirán el tipo de productos que pueden comercializarse en la misma, el tipo de envases y empaques que pueden utilizarse, el tipo de promociones, etcétera.
Clima
Raza
Latinos
Blancos
Asiáticos
Negros
Árabes
Afroamericanos
Nórdicos
Unidad geográfica
el lugar donde vive la gente y que tiene características
similares en cuanto a forma de gobierno, cultura, religión, costumbres, etc
Municipio
Estado
Region
País
3 Conceptos de mercado
Mercado nacional
Mercado global
Mercado local
Tipo de población
Urbana
Suburbana
Megalópolis
Rural
Capítulo 1: Conceptos de mercados
Tipo de consumo
mercado de servicios
mercado de consumo
mercadotecnia industrial
Tipo de producto
mercado de productos industriales
mercado de productos informáticos
mercado de productos manufacturados
mercado de materias primas
mercados de servicios
Punto de vista Geográfico
mercados multinacionales y extranjeros
mercados globales
mercados nacionales
mercados locales/ regionales
Tipo de demanda
mercado real
mercado disponible
mercado potencial
mercado meta
primario (consume, decisores de compra y evaluadores)
secundario (contacto con el producto pero no son decisores, ni evalúan el producto)
Proceso de decisión de compra
Influenciador
Decisor
Comprador
Consumidor (Productos)
#
Beneficiario (servicios)
evaluador
Lectura adicional 4: Diferenciación de productos
decisión del consumidor estará basada en
Atributos tangible e intangibles
Diferenciación del producto
¿Cómo hacer diferenciación?
Encuentre nuevas formas de vender lo mismo
Ofrezca variedad / Diversificar
Identifique los deseos específicos del consumidor
Diseñe nuevas presentaciones
Precio del producto
Lectura adicional 2: Marketing de sentidos
Memoria
Mediano
Largo plazo
Corto
Memoria y sentidos
2% de lo que oímos
1% de lo que palpamos
Recordamos 5% de lo que vemos
15% de lo que degustamos
35% de lo que olfateamos
Marketing olfativo
Utilice aromas originales
Sea congruente
Establezca un concepto relacionado con
el aroma
Utilice siempre el mismo olor para un producto, y una gama de olores con la misma base para una línea de productos
Lectura adicional 1: Comportamiento del consumidor
Variables que determinan el estilo de vida y por ende el comportamiento del consumidor.
Estatus social
Ciclo de vida familiar
Valores
Personalidad
Motivos
Evite la disonancia cognitiva post-venta (comprador duda si eligió bien al comprar un producto/ adquirir un servicio
La clave es el servicio post-venta
Lectura adicional 3: ¿Cómo conseguir clientes desde casa?
Haga prospectación de sus posibles
consumidores (búsqueda real de posibles clientes)
Establezca contactos efectivos
con sus clientes
Proceso de contacto
Detectar las necesidades específicas de su cliente
Conocer hábitos y costumbres de clientes.
Conocer a su posible cliente.
Mantener al cliente
Utilice el correo directo
Haga home site marketing; es decir, mercadotecnia en el hogar, lleve la actividad de contacto hasta donde el cliente se encuentra
Utilice material de apoyo como folletos y catálogos, procure que sean más explicativos que persuasivos.
Determine de manera clara el perfil
de sus consumidores
Dé seguimiento a sus clientes
y prospectos
Promocione sus productos y servicios
