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VISÃO DE PROCESSOS E GESTÃO ESTRATÉGICA: EM BUSCA DAS INTERFACES (Visão de…
VISÃO DE PROCESSOS E GESTÃO ESTRATÉGICA: EM BUSCA DAS INTERFACES
Gestão estratégica
A gestão tem dedicado muito espaço nas últimas
duas décadas à “Visão de Processos”.
Melhoria.
Reengenharia.
Gerenciamento
de Processos.
A gestão estratégica é observada como um processo gerencial, em cujo foco se encontram a formulação e a implementação de estratégias.
Visão de processos
Idéia de que o alinhamento prioritário
do gerenciamento organizacional aos processos de negócio.
Ganhos em nível de custos, qualidade e tempo de produção.
Maior
satisfação ao consumidor e em vantagem competitiva.
Gerenciamento de processos
Tem contado principalmente por gerenciamento tático, pois leva a economias de custos, redução de tempo de produção ou melhorias de qualidade.
As empresas são tradicionalmente organizadas por meio de funções organizacionais através dos quais fluem os processos criadores de valor.
Melhoria de Processos
Otimização contínua dos processos existentes, em geral por meio de técnicas de gestão da qualidade.
Reengenharia
“Repensar” da organização e um “redesenho” radical dos processos, de forma a se alcançarem melhorias dramáticas em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, serviço e rapidez.
Processos de Negócio e as Estratégias Funcionais
Duas formas de relacionamento são identificadas
conjunto de processos é um instrumento para a implementação de uma estratégia pretendida
o conjunto dos processos disponíveis habilita a adoção de outras alternativas estratégicas
Processos de Negócio e Competências Essenciais
O “link” entre as estratégias de negócios e os processos pode ser talvez encontrado em
uma perspectiva proposta
a formulação estratégica é baseada nas competências da empresa, a partir das quais os processos “críticos” podem ser identificados e projetados
estratégias de negócios devem se relacionar somente a objetivos estratégicos, competências essenciais e diretrizes gerais de negócios
Considerações Finais
a fundamentação teórica de abordagens orientadas por processos, como a “melhoria” e a “reengenharia”, volta-se principalmente ao seus papéis no gerenciamento tático, sem destacar o papel destas abordagens no processo de gestão estratégica
teorias referentes à formulação de
estratégias funcionais carecem quanto à consideração de uma visão de processos