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A Visão de Processos e a Gestão Estratégica: Em busca das Interfaces…
A Visão de Processos e a Gestão Estratégica: Em busca das Interfaces
gerenciamento de processos
melhoria de processos
controle estatístico de processo
análise do valor agregado
gestão da qualidade
programação PERT
Kaizen
reengenharia de processos
redesenho dos processos
melhoria
indicadores
qualidade
serviço
custo
rapidez
estratégia
de negócios
define como devem competir
vantagens competitivas
especifica escopo
funcionais
áreas funcionais
desenvolvimento
estratégias individuais
marketing
pesquisa
operações
corporativa
escolha do negócio
alocação de recursos
competências essenciais
aplicabilidade
diferenciação competitiva
valor ao cliente
mudanças de estratégia
não planejada
incremental
baseada no aprendizado