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LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LAS EMPRESAS (SITUACIONES DE CAMBIO…
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LAS EMPRESAS
IMAGEN CORPORATIVA
Representación mental que tiene cada individuo formado por un conjunto de atributos.
Percepción individual.
Resultados de los estímulos que manda la empresa:
PUBLICIDAD.
EMPLEADOS.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO.
VALORES ASOCIADOS.
ESTABLEC.
Queremos empresas con una combinación de atributos
IDEALES
IMAGEN EMPRESA
IMAGEN MARCA
Deben estar relacionados.
DIFERENCIAS
IDENTIDAD CORPORATIVA.
Lo que comunica la empresa.
Ya bien definida se debe transmitir al público.
IMAGEN POSITIVA.
"EL SER LA ESENCIA"
HISTORIA
de la compañía.
Proyecto empresarial.
FILOSOFÍA.
ESTRATEGIA.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN.
IMAGEN CORPORATIVA
Lo que percibe el público.
IMAGEN MENTAL
que tiene el público
DONDE SE MANIFIESTA
Edificios o entorno.
Los productos y su presentación.
Logotipo y colores corporativos.
Personalidades.
Iconos corporativos.
Comunicación.
SITUACIONES DE CAMBIO
Entorno cambiante
Toyota - Prius
Globalización
Adoptar la filosofía corporativa
Fusiones o alianzas entre empresas
Starbucks se asocio con Pepsico para distribuir la popular bebida de café Frappacino.
Privatizaciones
Pemex
Imagen anticuada
Toks
Potenciar la imagen corporativa sobre la imagen del producto.
NIVEA
Confusiones con la competencia
Big Cola
Coca Cola
Crecimiento en volumen/ número de actividad.
Situaciones de crisis
BUENA IMAGEN
REALIDAD = PERCEPCIÓN