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:red_flag:解決工作難題的邏輯思考 (決策擬定 (設定目標 (可達成, 與其他目標相關, 可衡量, 設定截止日 :<3:, 具體數字)…
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解決工作難題的邏輯思考
定義問題
精準定義
比解決重要
清楚定義解決問題50%
定義方式
三現原則
現場
不主觀、不猜測
現物
現況
4W2H
人事時地
如何發生、發生次數
IMPOSSIBLE
I'M POSSIBLE
問題分類
探索型
未來型
救火型
三段式陳述
現狀 :check:
差距 :check:
影響 :check:
探索真因
柏拉圖(深+廣+數據)
橫軸：關鍵原因
左縱軸：累積次數
右縱軸：發生次數累計百分比
找到20%真因
設定期間
紀錄發生頻次
小心錯誤
隨機紀錄
自己猜測原因
魚骨圖(廣度)
大骨(WHY1)
中骨(WHY2)
小骨(WHY3)
均衡、全面
外部
內部
人事時地物、人機料法環、產銷人發財
5個WHY(深度)
80、20 法則
結束點(我方)
切入點(方向)
決策擬定
思考對策
對策評估
設定目標
可達成
與其他目標相關
可衡量
設定截止日 :<3:
具體數字
找真因
執行追蹤
P D C A
預防
SOP
CHECK LIST
