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一開口就讓人喜歡你 (Ｃh4: 職場魅力基礎 (L9 (只有受歡迎與不受歡迎，沒有中間, 誠心比口才更重要，體貼比展演更重要。,…

- - - - 搞小圈圈
      - 只會聽命行事
    - - 順應老闆的想法
      - 把一切功勞都歸給老闆
  - - - 上對下的喜歡
        
        專業
        
        信任
        
        綜合能力評估（溝通)
      - 下對上的喜歡
        
        專業
        
        信任
        
        心服口服的長官魅力（溝通)
      - 平行的喜歡
        
        專業
        
        信任
        
        讓人舒服的互動（溝通)
  - - - 抓到需求
      - 抓到內心
      - 抓到喜好
  - - - 買賣不成仁義在
      - 借力使力，擁有可幫忙的資源
    - - 多問一句
      - 幫忙做非份內的事
  - - - 必須要言之有物
      - 忌諱公開場合，容易像拍馬屁
      - 例外：表揚場合「一定」要把功勞歸給老闆
      - 私人場合較佳
  - - - 不要放低身段和部屬攪和在一起
      - 交流的時機
        
        安慰——對方內心最脆弱時
        
        教訓——對方內心最亢奮時
        
        讚美——任何時刻
        
        揚善於公堂，論過於私室
- - - - 比別人更深入
      - 從其他角度切入
    - - 對方的家人
      - 對方的品味
  - - - 先認錯
      - 表現同理心
      - 好好講
  - - - 首先一定要認錯
      - 設法切割自己和公司，把錯誤全攬在自己身上，
        但公司的能力不能因此被打折
      - 在切割後，在解釋原因(自己)，就可以重新讓對方聚焦
      - 4.道歉在道歉，依據你新設的定義，讓談判轉移焦點
  - - - 能而示之能
        
        下馬威
      - 能而示之不能
        
        讓對方失去戒心，探出底線
        
        迴避要求
      - 不能而示之能
        
        誇大自己讓對方有期待
      - 不能而示之不能
        
        交心換得信任
- - - - 面部
      - 聲音
      - 肢體
  - - - 大人物特別需要展現
      - 握手、搭肩
        
        親近、平等
      - 與聲音、表情要一致
  - - - 不批評、不責備、不抱怨
        
        給予真誠的讚賞和感謝
        
        引發他人心中的渴望
        
        真誠的關心他人
        
        經常微笑
        
        記得別人的名字
        
        聆聽。鼓勵他人多講自己的事。
        
        談論他人感興趣的話題
        
        衷心讓別人覺得他很重要
  - - - 真誠的發掘優點
      - 常常插入讚美在對話中
    - - 傾聽、提問、肢體互動
  - - - 尚未發生
        
        可說實話、建言
        
        不偏重正反面
      - 已經發生
        
        真話、建言多說無益
        
        若不說會造成傷害，則必須要說
      - 目的都是為了對方好
    - - 以稱讚為主，再附帶善意建言
      - 敏感問題，先稱讚其他部分，再說：如果ＸＸＸ就更好了
  - - - 用心在對方重視的事
      - 有參與，提出自己角度讚美的點
      - 將榮耀歸給對方
    - - 非專業領域
      - 不專心
    - - 先直言自己不懂，再用非專家的語氣稱讚
      - 例：雖然我一點也不懂車子，但這輛車讓我看了就好喜歡。
- - - - 對不起
      - 我錯了/請原諒我
      - 謝謝你
      - 我愛你
  - - - 將讚美反推給對方
      - 特別適合女性運用
      - 例：辛苦妳了，這件工作麻煩妳。→老闆，你是我最佩服的人，為你做事我心甘情願。
      - 例：妳今天穿得很美。→能讓你這麼有品味的男人稱讚，我好高興。
  - - - 平淡效應：禮貌成基本，想要提升時會更難
      - 親疏效應：對外人比熟人還禮貌親切
    - - 對親人朋友特別適用，必須有一定的熟識度
      - 製造懸疑效果+反差
      - 例：「老婆，妳穿這樣好漂亮！這件衣服真美！只不過…」→只不過，妳這麼美，讓我覺得我好像做夢一樣，怎麼這麼幸運娶到妳？」
- - - - 做好自我定位，扮演好角色
      - 信任自己，不要過份在意網路言論
  - - - 資訊搜集的力量
      - 鄉民傳播的力量