Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Tiếp thị 4.0 (Những xu hướng cơ bản ((1)Quyền lực dịch chuyển về khách…

- - - - Từ bá quyền sang cấu trúc quyền lực đa phương
      - Xu hướng hội tụ và tích hợp giữa hai hoặc nhiều ngành
      - Dung hợp k có nghĩa là giống nhau mà là chung sống hòa hợp bất chấp khác biệt
    - - Không có doanh nghiệp nào thống trị hoàn toàn thị trường
      - Dòng chảy sáng tạo từ hàng dọc sang hàng ngang
      - Thị trường cung cấp ý tưởng và các công ty thương mại hóa ý tưởng đó
      - Sự phân biệt giữa các ngành dần xóa mờ --> các DN gặp khó khăn hơn trong việc theo dõi đối thủ
      - Thay vì các chiến dịch tiếp thị, đa số khách hàng ngày nay tin tưởng vào các nhân tố F
      - Mqh giữa thương hiệu và khách hàng vận hành theo hàng ngang: KH nên được coi là người bạn, người ngang hàng với thương hiệu
    - - KH hay bị chi phối bởi sở thích cá nhân, tâm lý muốn giống xh xung quanh mình khi ra quyết định
      - KH cùng nhau khắc họa hình ảnh DN và hình ảnh này thường khác với hình ảnh mà các DN muốn đưa ra
      - Từ góc độ truyền thông tiếp thị: KH k còn là mục tiêu thụ động nữa mà chính họ đang trở thành kênh truyền thông mang tính chủ động hơn
      - Trong thời đại số, giấu giếm lỗi lầm hoặc cách ly những than phiền của KH là điều k thể
    - - Thị trường ngày càng dành cho tất cả mọi người
      - Các phương tiện truyền thông xóa đi khoảng cách về địa lý, nhân khẩu -->Mọi người có thể kết nối và giao tiếp với nhau, DN hợp tác với XN
      - KH cẩn trọng với các hoạt động tiếp thị và tin hơn các nhân tố F
      - Quá trình mua hàng XHH hơn, chú ý nhiều vào bạn bè XH khi ra quyết định, tìm kiếm lời khuyên và đánh giá từ ở cả online lẫn ngoài đời
  - - - Cùng tồn tại để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho KH
      - Thế giới công nghệ phát triển --> tương tác tạo cảm xúc cao trở thành sự khác biệt