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Manual de estudo de caso: Cap. 3 - Como estudar um caso (Descrição do…
Manual de estudo de caso: Cap. 3 - Como estudar um caso
Ponto de Partida para compreenção
Identificar fatores do estudo de caso
Restringir a análise
Método Heurístico
Tipos de situações de casos
Avaliações
Um departamento
Uma organização inteira
Um grupo
Um indivíduo
Um país ou região do globo
Decisões
Critérios de decisão
Evidências relevantes
Opções de decisão
Regras
A regra apropriada para fornecer tal informação
A maneira correta de aplicar a regra
O tipo de informação exigido em cada informação
Os dados necessários para executar a regra
Problemas
Há um resultado ou desempenho significativo
Inexiste um resultado ou desempenho significativo
Analise o caso como um processo
Ponto de vista
Ficar na posição do protagonista
Estabelecer como objetivo a decisão recomendada
HIpótese
Explicação experimental que responde um conjunto de fatos.
Objeto da análise
Entender o problema
Como saber quando concluir o estudo de caso
Descrição do Processo
Hipótese
Decisão
Critérios de decisão
Evidências relevantes
Opções de decisão
Avaliação
Problema
Prova e ação
Que evidências tenho que respaldam minha hipótese?
Quais evidências adicionais de que preciso?
Perguntas
Decisão
Quais os critérios utilizados
Avaliação
Problema
Alternativas
Decisão
Critérios de decisão
Evidências relevantes
Opções de decisão
Avaliação
Problema
Situação
Mas e se minha hipótese estiver errada?
Certificar que os problemas estão na hipótese
Qual é a melhor alternativa