Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 3 การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร (ผลการประเมินองค์กร…
บทที่ 3 การพัฒนาองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร
ผลการประเมินองค์กร
การบรรลุและสำเร็จของงาน
ความพึงพอใจของบุคลากรในหน่วยงาน
การดำรงสถานภาพของผู้บริหาร
ผู้ปฏิบัติงานมีสุขภาพจิตดี
ประเมินจากความก้าวหน้าขององค์กรและกำไรการขยายสาขา
ยึดมั่นผูกพันต่อองค์กดร
คุณภาพที่ดีของการบริการและความพึงพอใจของผู้รับบริการ
เครื่องมือที่ใช้พัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพ
TGM จัดการคุณภาพโดยรวม , PMQA พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
Chang managment การบริการการเปลี่ยนแปลง , RMB การบริการมุ่งผลสัมฤทธ์
QCC ระบบควบคุมคุณภาพ , Six sigma โอกาสการเกิดข้อผิดพลาด 3-4 ครั้ง/ล้านครั้ง
LO Best องค์กรแห่งการเรียนรู้ , practice วิธีปฏิบัติเป็นเลิศ
MOB ยึดวัตถุประสงค์ , KM การบริหารจัดการความรู้
Balanced scorecard การสร้างความสมดุล , Benchmarking ระบบการแลกเปลี่ยน
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางอ้อม
มีเจตนาทำงายเครื่องมือเครื่องใช้ในหน่วยงาน
ตำหนิผู้บริหาร ความต้องการโอนย้าย
การขาดงาน เฉื่อยชา ขาดความสามัคคีมีการแบ่งแยกพรรคพวก
องค์ประกอบในการสร้างเสริมประสิทธภาพในการบริหารงาน
ผู้บริหาร บุคลากรในหน่วยงาน องค์กรและระบบงาน
ความหมายขององค์กร
ทำงานบางอย่างให้สำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
การรวมตัวของคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป เพื่อมาร่วมมือ(หรือประสานงาน)
SWOT
W : จุดอ่อน
T : อุปสรรค
O : โอกาส
S : จุดแข็ง
TWOS Matrix
W-T ปิดจุดออ่อนเพื่อลดอุปสรรค
S-T นำจุดแข็งไปลดอุปสรรค
W-O นำโอกาสไปลดจุดอ่อน
S-O นำจุดแข็งไปเพิ่มโอกาส
ปัจจุบันคนในองค์กร
จับกลุ่มนินทา สอนยากเหมือนแมว
ชอบนั่งเก้าอี้ อยู่ด้วยความท้อแท้
ชอบหนีประชุม เจ้าแง่แสนงอน
ชอบฟังคำสั่ง ขี้เกียจหาความรู้
บุคลกรในหน่วยงาน
ชี้เป้าหมายในการทำงานจัดลำดับความสำคัญของงานได้เหมาะสม
มีการพัฒนาตนเอง
วัตถุประสงค์
พัฒนากระบวนการทำงานอย่างมีแบบและส่งเสริมการมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ขององค์การร่วมกับการปรับปรุงแก้ไข
มุ่งเสริมสร้างหลักการทำงานที่เน้นหลักการมากกว่าตัวบุคคล
เสริมสร้างความมีประสิทธภาพ-ผลขององค์กร
เป้าหมาย
เกิดการพัฒนาคน พัฒนางาน สร้างความเข้าใจดี
สร้างความสัมพันธ์ดี มีจุดอ่อน-แข็งอย่างไรอก่อนวางแผนต้องวินิจฉัยก่อนว่ามีปัญหาอย่างไร
องค์กรที่ควรได้รับการพัฒนาองค์การ
หน่วยงานไม่ทำงานตามหน้าทีื่ มีการแย่งอำนาจ อิจฉาริษยา ไม่กระตือรือร้น
ขาดความคิดริเริ่ม มุ่งสนองตนเองมากกว่าส่วนรวม ภาพพจน์ขององค์การไม่ดีในสายตาคนอื่น
หลักการและวิธีการบริหารไม่ดีองค์การไม่สามารถปฏิบัติภารกิจได้ ขาดความร่วมมือ องค์การกำหนดไม่ชัดเจน
คุณสมบัติของผู้บริการ
มืออาชีพ
นักประกอบการ
ภาวะผู้นำ
มีความรู้ทั้งบริหาร บริการ วิชาการ วิสัยทัศน์ คุณธรรม จริยธรรม
Organization Development
OD มีจุดมุ่งหมายเพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรให้ดีขึ้นกว่าเดิม
ขั้นตอนการพัฒนาองค์การ
การประเมิน
สัมภาษณ์
แบบสอบถาม
การสังเกตการณ์
การสำรวจปัญหา
หาข้อมูลจากผลที่เกิดขึ้น
การใช้สิ่งสอดแทรก
กำหนดสิ้งทรอดแทรก
การตรวจวินิจฉัยปัญหา
นำข้อมูลจากแบบสอบถาม
วิเคราะห์ใช้ mean
กำหนดเป้าหมาย
วิเคราะห์แรงดัน
การรวบรวมข้อมูล
สังเกตการณ์
สัมภาษณ์
การให้แบบสำรวจ
องค์การและระบบงาน
ต้องมีการวางแบบจัดระบบให้เหมาะสม
การประสานงานที่มีประสิทธิภาพพัฒนาศักยภาพของคนให้สูงขึ้น
การสืบทอดวัฒนธรรมองค์กร
การคัดเลือกบุคลากรใหม่ให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่สร้างไว้
ผู้บริหารต้องเป็นตัวอย่างที่ดีและหล่อหลอมให้เป้นวิถีชีวิตในการทำงาน
การรักษาวัฒนธรรมที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงให้ยั่งยืนและดำรงอยู่กับองค์การในระยะยาว