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Análise de Estudo de Caso (Descrição do processo (Perguntas (Decisão…
Análise de Estudo de Caso
Tipos de situações de caso
Decisões
Critérios de decisão
Parte mais importante da análise de decisão é justamente determinar seus critérios, pois uma decisão racional não pode ser tomada sem critérios apropriados, porém normalmente um caso não tende a expor seus critérios mas sim estes são obtidos a partir de um cuidadoso estudo das especificidades do próprio caso, com o auxílio de métodos especializados. Os critérios são utilizados para desenvolver evidências e,assim, completar a análise de uma decisão.
Evidências Relevantes
Usualmente o trabalho realizado para estabelecer os melhores critérios de decisão leva a definição que melhor se encaixa entre as evidências disponíveis.
Opções de decisão
Identificar-las geralmente é fácil, na medida que os casos dizem o que são elas. Tão logo se encontre uma estabelecida opção de decisão deve-se procurar listar as alternativas.
Avaliações
O objetivo da análise de uma avaliação pode ser um indivíduo, um grupo, um departamento, uma organização inteira, um país ou uma região do globo.
Uma consequência ou um resultado podem ser o objetivo de uma avaliação, assim como uma decisão a avaliação também requer critérios adequados.
Expressam um julgamento sobre a importância, o valor, ou a efetividade de um desempenho, ato ou resultado.
Outra exigência da avaliação é que ela inclua tanto lados positivos como lados negativos.
Problemas
Situação em que algo importante aconteceu, mas não sabemos por quê.
Há um resultado ou desempenho significativo
Inexiste uma explicação explícita para esse resultado ou desempenho.
A análise inicia-se com a definição do problema,então primeiro percebe-se a sua existência para depois defini-lo para si mesmo.
Em seguida, deve-se procurar explicá-lo relacionado o resultado ou desempenho às suas causas primordiais, para isso deve-se contar com ferramentas relevantes, tais como os métodos especializados de negócios,comportamento organizacional e também de gestão de operações.
Regras
A maneira correta de aplicar a regra
A regra apropriada para fornecer tal informação
Os dados necessários para executar a regra
O tipo de informação exigido em uma situação
Análise de caso como um processo
Envolve mais que hábitos e práticas, diz respeito à
forma como pensamos o caso, mostra-se como um
processo que tem ajudado estudantes do método de caso a serem mais eficiente e produtivos.
.
Ponto de vista
Para ampliar seu horizonte é sugerido adotar-se o ponto de vista do protagonista,encara o seu dilema como se fosse o seu, considere as suas potencialidades, responsabilidades e também seus pontos cegos.
Objetivo da análise
Não só entender o caso mas sim familiarizar-se com as informações contidas no caso, chegar a uma conclusão sobre sua questão principal,dispor de evidências demonstrando que a conclusão tomada é razoável e por fim após refletir sobre outras conclusões possíveis,mostrar porque preferimos a nossa.
Hipótese
Consiste numa explicação experimental que responde por um conjunto de fatos, podendo ser testada inclusive para investigações posteriores.
Descrição do processo
Hipótese
Fase mais importante do trabalho no caso, estudando cuidadosamente as seções e os exemplos de maior importância, restringe-se todas as possibilidades àquela que lhe parece ser a mais plausível.
Prova e ação
Observe as informações compiladas e identifique os indícios que suportam sua tese, caso tenha-se a sensação de que faltam evidências volte ao caso, tendo como único propósito expor mais indícios que se alinhe à hipótese apresentada.
Perguntas
Decisão
Quais são as opções de decisão, o que está em jogo nessa decisão, quais são os possíveis critérios, quais critérios podem vir a ser os mais importantes para esse tipo de decisão.
Avaliação
Quem ou o que está sendo avaliado, quem é o responsável pela avaliação, o que está em jogo, quais são os possíveis critérios,quais deles irão ser os mais importantes nessa avaliação
Problema
Quem ou o que constitui o assunto do problema,qual é o problema, qual a importância do problema para o assunto.
Situação
Deve-se preencher a lacuna que há entre a nossa falta de conhecimento do caso e o conhecimento necessário para formular uma hipótese, a lacuna pode parecer extensa quando lemos um estudo de caso com muitos detalhes.
Geralmente ler a primeira e a última seções permite colher muito mais informações além do tipo de situação que se trata. Em caso de decisão, essas seções podem especificar as opções de decisão.
Após ler a primeira e a última seções, deve-se deixar o caso de lado por um instante e considerar o que aprendeu. Em que consiste a situação analisada,se você tem alguma ideia dos conceitos ou critérios casuais que podem encaixar-se em tal situação,vão ter que ser feitos inferências,entre outras perguntas.
Alternativas
O objetivo dessa última fase é retroceder um passo e examinar criticamente a hipótese apresentada e as evidências. Afinal toda posição tem um ponto fraco, sendo necessário o auto-reconhecimento dos pontos fracos apresentados.