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FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS (COMUNICACIÓN INTERNA (Convocatoria…
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS
DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
DE LAS RR.PP.
Función estratégica de dirección que ayuda a establecer mutua comunicación, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos. Busca influir en la opinión pública a través de una buena reputación y de una actuación responsable.
CARACTERISTICAS
Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar información y lograr un feedback.
• Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones.
• Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva.
• Directiva: proceso de toma de decisiones de una organización.
• Procesual: Acciones que conducen a un resultado.
LA EVOLUCIÓN DE LAS RR.PP.
ANTECEDENTES
Julio César Y divulgación del Cristianismo
por parte de los Doce Apóstoles (mediante el empleo de discursos, cartas o eventos organizados).
Virginia Company ofrecía tierra gratis a cualquiera que emigrara
agente de prensa, los que creaban
noticias tan exageradas que llegaban a convertirse en mentiras ultrajantes
se distribuían panfletos y se
redactaban artículos en la prensa que describían el oeste como un paraíso donde vivir
.
TENDENCIAS ACTUALES
Feminización del sector: actualmente el 70% del sector está ocupado por mujeres.
• Diversidad étnica y cultural: se buscan profesionales con idiomas, conocimientos y sensibilidades hacia otros países.
• Exigencia de más transparencia y responsabilidad social.
• RR.PP. como algo más que relaciones con los medios y publicity (posicionamiento, creación de marcas, gestión de la reputación).
• Importancia de la evaluación de los resultados.
• Gestión de la información 24/7.
• Coexistencia de medios tradicionales y nuevos.
• Contratación de consultoras externas de RR.PP.
• Especialización y actualización de conocimientos.
GESTIÓN DE LA IMAGEN
Y LA REPUTACIÓN
Imagen corporativa
Proyecta la personalidad corporativa.
Difícil de objetivizar.
Genera expectativas asociadas a la oferta.
Carácter coyuntural y efectos efímeros.
Se construye fuera de la organización
Reputación corporativa
Fruto del reconocimiento del
comportamiento.
Verificable empíricamente.
Genera valor consecuencia de la
respuesta.
Carácter estructural y efectos duraderos.
Se construye dentro de la organización.
RELACIONES CON LOS MEDIOS
Tipos de contacto con los medios
Comunicado de prensa
Convocatoria de prensa
Dossier de prensa o dossier informativo
COMUNICACIÓN INTERNA
Convocatoria de reunión
Acta de reunión
Carta de bienvenida
Manual del empleado:
Boletines informativos, periódicos y revistas:
Intranet
LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Jornada.
Seminario.
Simposio.
Feria.
Mesaredonda.
Panel.
Foro.
Festival.
Coloquio.
Taller.
Curso.
Congreso.
Reunión.
Videoconferencia.
Charla.
Fiestas.
Conferencia.
Asamblea.
Exposición
TIPOS DE EVENTOS