Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 3 เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร Dialougebusiness…
บทที่ 3 เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร
การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนด (MBO)
ความหมาย
คือ การวางแผนเพื่อจัดองค์การที่หัวหน้าและลูกน้องร่วมกันในการกำหนดเป้าหมายขอบเขตของงาน
เน้นความสำคัญของการวางแผนเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ชัดเจนและวัดผลได้
ขั้นตอนการบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนด
ปรับโครงสร้างของโครงการ
กำหนดวัตถุประสงค์
กำนดจุดตรวจสอบ
การประเมินการปฏิบัติงาน
ระบบควบคุมคุณภาพ/กลุ่มคุณภาพ (QCC,QC)
คือ การดำเนินการโดยคนกลุ่มน้อย ดำเนินกิจกรรมเพิ่มพูนคุณภาพโดยตนเองอย่างอิสระ
วัตถุประสงค์
เพิ่มขีดความสามารถในการควบคุมงานและภาวะผู้นำของ first line supervisor โดยการให้พัฒนาตนเอง
หลักการ
การวางแผน P
การปฏิบัติ D
การตรวจสอบ C
การแก้ไขปรับปรุง A
การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM)
คือ การจัดระบบและวินัยในการทำงาน เน้นให้ความสำคัญกับลูกค้า
วัตถุประสงค์
เพื่อลดต้นทุนและพัฒนาคุณภาพ และเพื่อเกิดประสิทธิภาพและการเจริญเติบโในอนาคตขององค์กร
แนวคิดสำหรับการบริหารจัดการคุณภาพโดยรวม
การมอบหมายงานแก่พนักงาน
การกำหนดมาตรฐานเทียบเคียง
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การจัดส่งสินค้าแบบทันเวลาพอดี
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ช่วงที่มีการออกแบบ
ความรู้ในการใช้เครื่องมือ
การบริหารแบบซิกม่า (Six sigma)
เป็นการพัฒนาที่มุ่งเน้นความเป็นเลิศ
กลยุทธ์
Analysis
Improvement
Measurement
Control
ระบบการบริหารแบบลีน (Lean Management System)
เป็นแนวการออกแบบหรือการปรับปรุงกระบวนการหรือคุณค่าที่เป็นระบบ มีวัตถุประสงค์ในการกำจัดของเสีย ปรับปรุงคุณภาพ เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปรับปรุงความพอใจให้กับพนักงาน
องค์กรแห่งการเรียนรู้ (LO)
คือองค์กรที่มีทักษะ มีความสามารถในการแสวงหา การสร้างสรรค์ การถ่ายทอดความรู้ และทำความเข้าใจกับความรู้ใหม่ได้ลึกซึ่ง
วินัย 5ประการในการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้
Personal Mastery ความเป็นเซียนส่วนบุคคล
Mental Model การยึดติดในใจ
Share vision ฝันเดียวกัน
System thinking ระบบการคิดของคนในองค์กร
Team Learning การเรียนรู้เป็นทีม
การบริหารจัดการความรู้ (KM)
คือ การบริหารจัดการเพื่อให้คนที่ที่ต้องการใช้ความรู้ ได้รับความรู้ที่ต้องการในเวลาที่ต้องการ
แบ่งเป็น 2 ประเภท
Tacit Knowledge ทักษะจากประสบการณ์ไม่สามารถบรรยายเป็นถ้อยคำ
Explicit Knowledge บรรยาย/ถ่ายทอดเป็นทฤษฎี
การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change management)
คือ การจัดการกับเหตุการณ์ สถานการณ์ หรือลักษณะที่ต่างไปจากเดิมให้ดีขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
ขั้นตอนในการบริหารมี 3 ขั้นตอน
การนำแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ
การติดตามการประเมินผล
การวางแผนการเปลี่ยนแปลง
การพัฒนาคุณภาพการบริหารภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award : PMQA)
จุดเน้นที่สำคัญ
ปรับปรุงระบบบริหารจัดการให้มีความยืดหยุ่นคล่องตัว
พัฒนาการบริหารคนและพัฒนาคน
มีความรับผิดชอบต่อสังคม
ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสารสนเทศ
การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์
ทำงานโดยมุ่งผลลัพธ์เป็นสำคัญ
การบริหารมุ่งผลลัพท์ (RBM)
คือ การบริหารโดยมุ่งเน้นผลการปฏิบัติงานหรือผลสัมฤทธิ์เป็นหลัก
วัตถุประสงค์
ทำงานให้เสร็จตามกำหนด เกิดผลดีต่อหน่วยงานและส่วนราชการ เน้นการทำงานโดยยึดผลลัพธ์เป็นหลัก
วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ
ยกย่อง ชมเชย และประกาศความสำเร็จ
วัดผล ทบทวน และปรับปรุง
ทบทวนเพื่อขยายผลความคิด
นำความคิดไปปฏิบัติ
ประเมินความคิด และให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการปรับปรุง
กระตุ้นและเปิดรับความคิด
ดำเนินการตามขั้นตอนการเสนอความคิด
