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CONOCIENDO AL CLIENTE (Posición del producto/servicio (el posicionamiento…
CONOCIENDO AL CLIENTE
Posición del producto/servicio
el posicionamiento de un producto o servicio en la mente del consumidor, es decir en qué lugar según la percepción de los mismos se encuentra el producto o servicio
Características del producto
todo aquello que rodea al producto, lo que forma parte de lo que se ofrece al consumidor, de forma real o percibidas por el mismo.
estas se dividen en dos, las características tangibles e intangibles,
Tangible
• El núcleo,
• El precio,
• El diseño,
• El envase,
• El etiquetado.
Intangible
• La calidad, que se define en función de la comparación de las características básicas del producto con los estándares y/o los productos de la competencia. :
• Las marcas o signos distintivos, que permiten identificar el producto y distinguirlo de los idénticos o similares de la competencia.
• Los servicios, constituyen también valores añadidos al producto y permiten diferenciarlo de otros
Posición de la competencia
La diferenciación de las marcas, el distinguirse en el mercado, es y debe ser la estrategia a para competir con las demás marcas
Necesidades expresadas por el cliente
La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas y cosas así.
La comunicación referente a la satisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a través de la investigación de mercado
Presupuesto
mide la capacidad de crecimiento de la empresa y la medición del capital con el que se cuenta.
Opciones nuevas propuestas por la agencia
. Existía una línea que era capaz de dividir el marketing: una parte quería captar la atención del público y la segunda quería despertar su deseo e interés.