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La implantación de un programa de gestión de Cuadro de Mando Integral (El…
La implantación de un programa de gestión de Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral proporciona una nueva herramienta para que la alta dirección encauce su organización en estrategias para el éxito a largo plazo.
Cuando se utiliza el Cuadro de Mando Integral como la estructura de organización central para el nuevo sistema de gestión, todos los cambios pueden ser consistentes y coherentes.
El Cuadro de Mando Integral no elimina el papel de la medición financiera en un sistema de gestión, pero incorpora la medición financiera en un sistema de gestión más equilibrado que vincula la actuación operativa a corto plazo con los objetivos estratégicos a largo plazo.
Las organizaciones adoptan el Cuadro de Mando Integral porque reconocen el valor de la inversión en activos intangibles y capacidades competitivas.
El papel más importante del Cuadro de Mando Integral surge cuando se llena el vacío que existe en la mayoría de sistemas de gestión: la falta de un proceso sistemático para implantar la estrategia.
El Cuadro de Mando Integral proporciona un vehículo para la introducción del enfoque estratégico en los procesos en marcha, pero esta vinculación debe hacerse explícita.
El calendario de gestión incorpora cuatro características esenciales de un sistema de gestión estratégica:
La vinculación con los objetivos personales y los incentivos.
La vinculación con la planificación, la asignación de recursos y los presupuestos anuales.
La formulación de la estrategia y la actualización de los temas estratégicos.
El
feedback
y la formación estratégica.
Los tres roles más importantes para construir e implementar el Cuadro de Mando Integral como un sistema de gestión estratégica son:
Agente del cambio
Comunicador
Arquitecto
Los indicadores son buenos para estar al tanto de las puntuaciones, pero no son buenos para comunicar a los empleados en qué tienen que ser excelentes para ganar los futuros partidos con la competencia.
Los Cuadros de Mando derivados de estrategias específicas dispondrán de un conjunto equilibrado de indicadores, resultados e inductores de la actuación, y todos los indicadores estarán finalmente vinculados a la consecución de una actuación financiera excelente a largo plazo.
Los Cuadros de Mando Integrales son dinámicos y deben ser revisados, evaluados y actualizados continuamente, para reflejar las nuevas condiciones de la competencia, el mercado y la tecnología.
Al retrasar la introducción del Cuadro de Mando, las empresas pierden la oportunidad de obtener feedback sobre los indicadores para los que hay información disponible, y lo que es aún más importante, pierden la oportunidad de practicar y obtener percepciones en cuanto a la utilización del cuadro de mando como un sistema central de gestión.
Se necesitan dos clases de agentes de cambio para la implantación eficaz del nuevo sistema de gestion:
Líderes de la transición que faciliten la construcción del cuadro de mando y lo implementen como un nuevo sistema.
Designar a un director para que gestione el sistema de dirección estratégica de forma constante y recurrente.
El Cuadro de Mando Integral puede ser la piedra angular del sistema de gestión de una organización, ya que alinea y apoya los procesos clave.
Cuando las organizaciones realizan la transición crítica desde la visión a la acción, experimentan la verdadera excitación y consiguen el valor real de haber desarrollado un Cuadro de Mando Integral.
Al construir el sistema de gestión alrededor de la estructura del cuadro de mando, se puede alcanzar la recompensa final: la traducción de la estrategia en acción.