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CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO (Principais Causas do conflito (Mudanças extremas…
CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
Para existir
Tem que ser percebido
Tem que ter uma interação
tem que haver uma incompatibilidade entre as partes.
Principais Causas do conflito
Necessidade de status
Desejo e êxito econômico
Luta pelo poder
Exploração e manipulação
Recursos disponíveis, mas excassos
Mudanças extremas comportamentais
Medo
Ansiedade
Competição de colaboradores
Tipos de conflitos
Percebido
Manifesto
Latente
Contido
Como lidar com conflitos
focalizar em necessidades individuais e compartilhadas
Olhar para o futuro e apreender com o passado
Esclarecer as percepções
Estabelecer acordos com benefícios mútuos
Criar atmosfera afetiva
Consequências dos conflitos
Integração
Concessão mútua
Dominação
Acomodação
Evitamento
Negociação nas organizações
Mostrar as vantagens de suas propostas
Compreender
Alguns benefícios dos conflitos
Oferece alternativas inovadoras de resolução de problemas
Melhoria da capacidade de tomar decisões
o conflito pode ser estimulante e divertido
Problemas que estão ocultos ou disfarçados se revelam, sendo desta forma passíveis de ser tratados e resolvidos
Alguns malefícios dos conflitos
Pode romper relacionamentos
Suscita comportamentos irresponsáveis
Gera desgastes emocionais
Cria suspeitas e desconfianças