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Pratiquer un management adapté Leviers humains dans le management…
Pratiquer un management adapté
Leviers humains dans le management des EPLE Jean-Luc BERTHIER
Installer la confiance
Bénéfices
Creer les conditions d'une parole libre
qualité forte d'écoute : système qui fonctionne et qui est régulé.
Permet de partager l'incertitude car elle rassure : levier de la gestion de la complexité.
Facilite l'accompagnement du changement car la crédibilité de celui qui propose est + grande. les acteurs s'engagent plus volontiers.
Permet de lever de l'action chez les acteurs, crée de l'impulsion et invite l'engagement.
Personnel de direction inspire confiance et l'accorde.
Procure un plaisir à travailler ensemble.
Rassure et sécurise. Tolérance plus grande des erreurs.
Génère de la cohésion
Modalités de management pour installer la confiance
Communication sur les priorités, les règles de fonctionnement et les résultats.
feuille synthétique bimestrielle par ex. Confiance se construit par la rigueur de l'organisation.
La compétence dans la conduite de réunions.
Les entretiens
Accompagnement des nouveaux enseignants : analyse des points forts et des difficultés, échanges sur les modalités pédagogie et éducatives souhaitables en cohérence avec règles étab
Entretiens de régulation pour que les enseignants expriment leurs points de satisfaction et leurs gênes. Moments privilégiés d'échanges
Instance de régulation
Indispensable pour l'expression des dysfonctionnements, des malaises, pour fortifier les liens, appréhender les problématiques de l'établissement.
Présence sur le terrain
Modalité puissante de lien, de sécurisation psychologique, de création cordialité et de proximité.
Qualités du CE qui permettent de créer la confiance
détermination sur les valeurs fortes de l'établissement
présence qui rassure
Compétence
réactivité
Equité
Ecoute, disponibilité
Cohésion
Manager dans la confiance
Extrême rigueur de fonctionnement
Inspirer des choix visionnaires
Veiller à la sécurité psychologique
Communiquer sur les résultats
Assurer la sécurité de l'information confiée
Pratiquer l'équité
Honorer ses engagements
Ne pas surprendre par des modifications
Oser dire dans la loyauté et la simplicité
Etre déterminé
Garantir une parole unique (courage relationnel et détermination)
Veiller à son équanimité (constance de ses réactions)
Croire en la possibilité des autres
Etre un peu le coach des autres
Les mécanismes de régulation
Régulation
: ensemble des mécanismes mis en oeuvre pour maintenir le système dans une stabilité convenable, tout en lui permettant d'accuser les modifications indispensables à son évolution.
Outils
Indicateurs pertinents (infos sur le réel et l'attendu)
Traitement prompt des situations : éviter les effets secondaires et renforcer l'image d'une équipe de direction solide et réactive + affirmation de l'autorité
Extraire l'info utile au cours des débats, échanges, réunions.
Réunions ad hoc, prévues par le système pour repérer les dysfonctionnements, ou mettre en place toute voie d'amélioration.
Réunions de direction, CHS, conseil d'enseignement ...
Instances de régulation
Entretiens individuels de régulation
S'informer sur l'évolution des enjeux de l'éducation
Entretiens
Enjeux
Construire un projet
Modifier un comportement
réguler un dysfonctionnement
Evoquer des points de divergence
fabriquer du lien humain
faire évoluer la confiance mutuelle
Initier et accompagner le changement
Changements d'origine interne
Paramètres à considérer
Gestion de l'équilibre : activation des mécanismes de régulation
Dynamique d'atteinte de la qualité
Détermination
Souci de perfection
La performance : évolution des indicateurs
pilotage dans un regard à double champ : le proche et la perspective
Réécriture du projet établissement
pertinence des priorités ?
Remise en question permanente
Renouvellement du personnel : souffle nouveau
opportunité d'impulsion, d'enrichissement et de renouvellement de la vie interne.
Méthodologie du changement
S'appuyer sur les forces vives du changement
Sécuriser, rassurer. l'info combat l'incertitude
Expliquer, insister sur les avantages attendus, argumenter avec pédagogie, être attentif aux éléments déstabilisateurs
Faire s'approprier le changement par l'échange (groupe de discussion = 10-15 personnes Expression libre
Informer, argumenter : être le pédagogue du changement
Manager = celui de l'explication, de l'appropriation, de l'intégration, de la conviction. l'acteur a besoin de comprendre tous les enjeux du changement.
Communication efficace sur le changement
Tous les acteurs doivent posséder l'info
Prévoir des canaux diversifiés
Gérer le rythme des infos, ne pas se laisser influencer par des forces d'influence contraire
Prévoir un temps de traitement par échanges des différents points de vue
verbalisation = acte d'appropriation
Etre réaliste et honnête
Organiser et mettre en oeuvre
PROMPTITUDE
RIGUEUR
Préparer à l'idée du changement : effet de temps + indispensable communication associée. Respecter le rythme d'assimilation
Songer à la formation : levier précieux d'engagement vers le changement
Former une équipe du changement : noyau cohésif central sur lequel s'appuyer
Suivre le changement, le réguler.
Grande détermination de la part de l'initiateur : Oser le changement
Résistances au changement
Homéostatie : propriété naturelle de tout système naturel. Mécanisme spontané de retour à l'état antérieur
Effet homéostatique d'autant + fort que
Origine du changement est extérieure
Intégrer le plus possible la consigne extérieure sous la forme de composantes internes au système
Histoire. Groupe scellé et présent depuis plusieurs années
Injonction forte et brutale
Groupe nombreux
Faciliter le changement en le préparant, c'est jouer sur l'humain : Compétence du personnel de direction
Gestion de la minorité d'opposition
Consulter, écouter, échanger, écouter les réticences et les avis.
Arguments influents sur individus hésitants : ne pas de désarmer
Eviter le conflit destructeur : Ecouter, souplesse, sel-contrôle
Eviter autoritarisme, précipitation
Jouer sur la crédibilité des valeurs
Les enjeux des réunions
Agir sur les personnalités
Fédérer : trouver des liens entre idées et personnes
Clarifier : ne s'arrêter que sur l'essentiel
Légitimer : relever la force des idées sans exacerber les oppositions
Valoriser : renvoyer à l'auteur la pertinence réflexive qui lui revient
Déléguer, engager : Solliciter dans l'intérêt du groupe
Enjeux pour le personnel
La confiance
Appliquer les règles : fiabilité, sécurité
Distribution équitable de la parole et équilibre des points de vue
Solidité : il sait résister aux influences et aux pressions
Assurer le suivi des décisions prises : crédibilité
Rendre visible son expertise
Le relationnel
Salut individuel cordial et sincère
regard franc direct, ton souple
Les volets de l'autorité
Les valeurs
Rigueur
Humanisme
Equité, justice
Humilité
le positionnement par rapport au système
L'image personnelle
Capacité de synthèse, clarté d'expression
Tenue soignée, élégante
Compétence à convaincre, influencer ...
Eloquence
Sérénité, sagesse ...
Energie communicative dans le ton, le maintien ...
Techniques d'animation
Gestion du temps
Tes commencer la réunion à l'heure
Préciser l'heure de fin dès le début
Se présenter dans la salle au moins 5 minutes avant
Surveiller avec vigilance l'écoulement du temps
Attention aux dérives : ennemis du temps
Gérer les participants prolixes avec politesse mais fermeté
Ordre du jour pas bouclé à l'heure prévue
Solliciter une prolongation
Différer le traitement des points non abordés. Ne pas imposer
Se promettre qu'à la réunion suivante il n'y aura pas de retart
Prise de décision
Démocratie : recours au vote utile et efficace
Décision notée et mise en oeuvre (crédibilité)
Lancement
Message de bienvenue, d'accueil : important de connaitre tous les noms
Présentation des participants si nécessaires
Rappel des règles pour lever toutes ambiguïtés ( ex : récompenses au conseil de classe)
Rappels des obj, de l'ordre du jour.
Premières phrases prononcées ++ importantes
Fin de la réunion
Faire un point : Qui ? quand ? Comment ?
Remercier les participants
Tirer une conclusion
Préparation
Avoir en tête les obj à atteindre
Se concerter entre mb de la direction (réunion à enjeux)
Confirmer la convocation écrite par un deuxième canal de communication
Ne pas omettre une trame d'ordre du jour sur la convocation
Se préoccuper de l'organisation spatiale des participants et de la place de l'animateur
Penser à vérifier avant le fonctionnement et le réglage du matériel
Se soucier des bonnes conditions de confort
Distribuer les documents au moment opportun
Après-réunion
Compte-rendu
Sceller l'engagement dans une mise en oeuvre prompte et fidèle
Principes d'implication des participants
Principe d'affirmation
Gestion équilibrée des prises de parole
Sollicitation des discrets, potentiels dans l'ombre
Principe de plaisir
Indispensables moments de brouillage, de respiration collective
Respect des horaires
Un peu d'humour
Soucis des bonnes conditions matérielles
Respect de chacun
Principe de reconnaissance
Qualité d'écoute
Remerciements
Connaissances de noms
Principe d'efficacité
Production claire et précise
Gestion des dérives
Rigueur
Synthèse en fin de réunion