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Públicos da Comunicação Empresarial (Contextos da comunicação empresarial,…
Públicos da Comunicação Empresarial
Principais categorias da comunicação nas organização
Operacional Externa
Parceiros de negócio
Fornecedores
Colaboradores temporários
Fabricantes
Transportadores
Distribuidores
Clientes
Consumidores
Clientes corporativos
Governo
Parceiros do setor
Concorrência
Empresas similares
Lobistas
Agências reguladoras
Governo
Associações comerciais
Sindicatos trabalhistas
Grupos públicos
Organizações comunitárias
Grupos de cidadania
ONGs
Operacional Interna
Entre funcionários
E-mails e mensagens instantâneas
Discussões da alta gerência
Ordens e instruções
Relatórios
Comunicação Interpessoal
Troca de informações e sentimentos
Tipos de Alfabetização do Século XXI
Alfabetização verbal
Alfabetização tecnológica
Alfabetização informacional
Alfabetização visual
Redes de Comunicação
Formal
Ascendente
Transversal
Descendente
Informal
Rádio-peão
Rádio-corredor
Processo de Comunicação
Comunicador 1
Define o problema
Percebe uma necessidade de comunicação
Procura possíveis soluções
Seleciona um procedimento
Redige a mensagem
Transmite a mensagem
Comunicador 2
Recebe a mensagem
Interpreta a mensagem
Decide o tipo de resposta
Envia mensagem de reposta
Contextos da comunicação empresarial
Contexto amplo
Contexto sociocultural
Contexto histórico
Contextos organizacionais
Contextos profissionais
Contextos pessoais