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談判 (分析情境 (雙方需求利益 (京瓷 (順利結案(老闆買單), 拿到更多訂單), Ｄ＆Ｂ (順利結案, 幫京瓷做更多服務)), 知覺形象 (京瓷…

- - - - 順利結案(老闆買單)
      - 拿到更多訂單
    - - 順利結案
      - 幫京瓷做更多服務
  - - - 聽
      - 想
      - 看
      - 說
  - - - 和為貴
      - 想要更多
  - - - 成功件標準：約訪
      - 簽約
    - - Profiling
  - - - 為何說是
        
        沒有違反規定
      - 為何說否
        
        違反規定
- - - - 大老闆
  - - - Kelly
      - 業務主管
      - 老闆
  - - - Greeting
        
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        明年計畫?
      - 專案分析
      - 建議
      - 討論下一步
- - - - Care Call 換結案
  - - - 再談未來
  - - - 大老闆?
      - 業務?
  - - - 中南部Care Call
      - 北部補件?
- - - - 不能結案
    - - 被老闆罵
  - - - 一天
    - - 京瓷
        
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