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Visão de Processos e Gestão Estratégica (ACUR(2001) (Estratégias funionais…
Visão de Processos e Gestão Estratégica
Relação entre abordagens
Melhoria de processos
Melhoria contínua
Reengenharia de processos
Projeta novos processos
Processos e papel estratégico
HAMMER e CHAMPY(1994)
Reengenharia de processos
Repensar e redesenhar processo
HARRINGTON(1991)
Melhoria de processos
Bottom-up
ACUR(2001)
Estratégias funionais
Formula estraté. individuais
Estratégias de negócios
Escopo de cada unidade
Estratégias corporativas
Escolha dos negócios
Processos de negócios
BHATTACHARYA e GIBBONS
Competências essenciais
Diretrizes essenciais
Obj. estratégicos
Relação processos e competênc.
Competência: 2/mais processos
Diferentes processos
partes de competência
Organi. orietanda processo
Contitui-se uma competência
HAMEL e PRAHALAD(1994)
Competências essenciais
Diferenciação competitiva
Aplicabilidade em novos produtos
Criação valor ao cliente