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MOF (Ciclo de vida (Planeación. (Business/IT Alignment SMF (Cuarto…

- - - - Proceso en el cual se alinea el negocio y la estrategia de TI para asegurar que los servicios de TI provean valor al negocio.
      - Cuarto subproceso
        
        Desarrollo y evaluación del portafolio de servicios de TI.
      - Quinto subproceso
        
        Gestión del Nivel de Servicio (SLM)
        
        Asegura que todos los servicios de TI internos cumplan con las expectativas.
        
        Catálogo de servicios.
        
        Comunicar a los clientes los estándares de los servicios de TI de forma clara.
        
        Permite a los usuarios finales solicitar paquetes de servicios de TI típicos y estandarizados.