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Análise Overcoming (entrevistas quali (Criar framework de análise no…
Análise Overcoming
entrevistas
quali
Criar
framework
de
análise no Excel / OneNote
Imagem
B24H
Plutchik
Personificação
Hábitos de uso de
serviços bancários (II e V)
RTAs
#
Ouvir entrevistas +
preencher
framework
+
digitar dados
Criar
mind map
de análise quali
Separar gravações / banco
Integrar Quali + ET
Preparar PowerPoint
Redigir
insights
Análise SWOT no Excel
eye-tracking
ET 1.0 (vídeos)
Exportar RTAs
Selecionar e exportar trechos relevantes / "icônicos"
Assistir e analisar vídeos (RTAs +
scan paths
)
Computar tempos das tarefas
Definir processos-padrão / tarefa
para cada banco
ET 2.0 (AOIs)
Selecionar telas-padrão / banco
Semantic gaze mapping
das telas-padrão / banco
Definir AOIs em cada tela/banco
Exportar KPIs de cada tela/banco
Criar nomenclatura das AOIs (padrão para todos os bancos)