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Aseguramiento de la calidad de software (Competing on the eight dimensions…
Aseguramiento de la calidad de software
Competing on the eight dimensions of quality
Desempeño
Esta asociado a las características operacionales del producto
Características (Funciones Adicionales)
Esta dimensión se refiere a aspectos adicionales al desempeño, Que contribuyen al complementar el funcionamiento básico del producto o servicio
Fiabilidad
Se refiere a la probabilidad de funcionamiento sin fallas o daños por un determinado período de tiempo
Conformidad al Diseño
La conformidad es el nivel de cumplimiento de las especificaciones diseñadas y planificadas para el producto
Durabilidad
Se refiere al período de vida útil del producto
Calidad de servicio
Se trata de la rapidez, el costo, la competencia, la facilidad de reparación cuando el producto se daña y la amabilidad del personal del servicio tecnico
Estética
Es una dimensión subjetiva que alude a la forma en que el producto es percibido por los sentidos: tacto, vista, gusto, oído y olfato
Calidad percibida
Es la impresión que se forma el cliente de un producto o servicio como resultado de la publicidad, promoción de la marca, comentarios de otras personas y la propia experiencia en el uso.
Sistemas de calidad
Control
Basado en la correcta elaboracion del producto
Aseguramiento
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.
Gestión
Basado en como trabaja el sistema en conjunto como estructura organizacional, por lo tanto incluye al personal e infraestructura disponible
Concepto calidad
ISO 9000
grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos
Real Academia
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Conceptos
Calidad programada
Es la que se contempla antes de la elaboración del producto
Calidad obtenida
Es la calidad del producto en el cual se ha trabajado
Calidad necesaria
Son las expectativas de la empresa quiere obtener con la calidad de su producto