Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ทฤษฎีการบริการแบบนีโอคลาสิกหรือดั้งเดิม CLASSICAL THEORY…

- - - - PERT
      - Gantt's Milestone chart
      - Gantt's chart
  - - - กำหนดวิธีการทำงานทดแทนการทำลองผิดถูก
      - มีการวางแผนแทนที่จะให้คนเลือกวิธีการเอง
      - เชื่อว่าปัญหาคนที่ทำงานไม่เต็มศักยภาพ สามารถแก้ไขด้วยการออกแบบงาน+สร้างแรงจูงใจ
      - คัดเลืกคนที่มีความสามารถแล้วฝึกอบรมให้เรียนรู้ใหม่ๆ
      - ใช้หลักแบ่งงานกันทำระหว่างผู้บริการและคนงาน
- - - - การจ้างงานใช้คุณสมบัติวิชาชีพ
      - มีความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่อาชีพมั่นคง
      - บุคลาดกรต่างทำหน้าที่ที่กำหนดไว้เป็นทางการ ไม่เป็นส่วนตัว ต้องอยู่ภายใต้กฎระเบียบ
      - มีอำนาจหน้าที่ตามตำแหน่งโดยมีระเบียบรองรับ
      - มีการกำหนดระเบียบข้อบังครับ กฎเกณฑ์ต่างๆ เพื่อควาบคุมตัดสินใจ
      - มีการแบ่งงานกันทำ ตามความรู้ ความชำนาญ
      - มีการจัดระบบตำแหน่งหน้าที่ตามสายบังคับจากสูงมายังระดับต่ำ
- - - - การบังคับบัญชาและสั่งการ commanding
        
        ต้องมีหน้าที่สั่งการ มีความเข้าใจ คนเข้าใจงาน
      - ประสานงาน coordinating
        
        ประสานงาน เชื่อโยงงานต่างๆ ให้เข้ากัน จุดมุ่งหมายเดียวกัน
      - จัดองค์การ organization
        
        ต้องกำหนดอำนาจหน้าที่ ความรับผิดชอบอย่างเหมาะสม และวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน
      - การควบคุม controlling
        
        ดูแลติดตามผลตามแผน
        
        หลักการศูนย์รวมอำนาจ
        
        มีสายบังคับบัญชาบน-ล่าง
        
        มุ่งบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กร
        
        หลักความเสมอภาค
        
        รับคำสั่งเพียงคนเดียว
        
        หลักความั่นคงในการทำงาน
        
        มีระเบียบวินัย
        
        ประโยชน์ส่วนตัวเป็นรอง
        
        ความริเริ่มสร้างสรรค์
        
        เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน
        
        อำนาจหน้าที่ในการบังคับบัญชา+ความรับผิดชอบ
        
        แบ่งทำตามความถนัด
      - กาจวางแผน Planning
        
        ต้องคลาดการล่วงหน้าถึงผลกระทบต่อองค์กร แนวปฏิบัติ
  - - - มาลีนเนอร์
        
        จัดการองค์กร
        
        จัดบุคลากร
        
        วางแผน
        
        การอำนวยการ
        
        การควบคุม
      - อานและติคคาเนย์ 4 ขั้น ไม่มีจัดบุคลากร