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Playbook da Jornada (Declaração do Atendimento detalhada, Cliente Certo,…
Playbook da Jornada
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Negativo agora, para depois ficar muito positivo
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Jornada de sucesso para o cliente: Ativar, Funcionar, Usar, Resultado e Celebrar
Fazer playbook, definir os quadrantes, definir pontos de interações para medir e controlar, líderes experimentar, treinar e implantar
Dores: Versões Antigas, Infra inadequada, instalação fora do padrão, produto sem suporte, não é o cliente certo.
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