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United Parcel Services: Transformación empresarial a través de Tecnología…
United Parcel Services:
Transformación empresarial a través de Tecnología de la Información
Historia
Estrucutura
359.000 empleados
Inicialmente prestaba servicios de mensajería y entrega local en Seattle, Washington.
Entrega de 13.6 millones de paquetes al día.
Compañía Estadounidense fundada en 1907 por James E. Casey
por 1.8 millones de cargadores de 7 millones de consignatarios
2001 Mayor empresa de entrega de paquetes del mundo.
Finanzas
Responsable de manejar casi el 6% del PIB de EEEUU
Era capaz de alcanzar el 90% de la población de la tierra
2001 Ingresos por 30,6 mil millones de Dolares
La entrega de paquetes pequeños representaban el 95% de los ingresos al final de la década de los 90s.
Procesos
Estudiaron cada paso del proceso de entrega de paquetes.
Midieron la ruta de cada conductor, teniendo en cuenta las millas recorridas los semáforos para optimizar la entrega.
Es la empresa en el mundo que emplea la mayor cantidad de ingenieros industriales
Crearon desde la década del 60 "hubs" para optimizar la entrega.
Estrategia de Crecimiento
Amplio la oferta de productos y servicios
Alianzas con SAP y Oracle
Apalancados en las competencias de UPS, adquisiciones externas y alianzas existentes.
Negocios adyacentes que llevaron a crear filiales.
Incorporó tanto el negocio del core entrega de pequeños paquetes como la entrada en nuevos mercados
Primer criterio de la estrategia validar el tamaño del mercado, atractivo, adyacente, y complementario al negocio principal.
El crecimiento del Core
Desarrollo de múltiples canales
Integró los procesos de negocio al cliente mediante alianzas con SAP y Oracle
UPS1 Siguiente día Aéreo, UPS siguiente día temprano, UPS día, UPS día elegido.
Optimiza redes de transporte terrestre y aérea.
UPS Amplio su oferta de Productos y Servicios
.
Automatiza operaciones Manuales
Crecimiento a través de negocios adyacentes
2001 Lanzó siete (7) empresas filiales
UPS logistica
UPS Capital
El apoyo Tecnológico a la actividad principal
Priorizar los negocios de TI
Construir infraestructura con visión a largo plazo
La captura y aprovechamiento del paquete de datos
El seguimiento de la visibilidad completa
Desarrollo del sistema de flujo de producción PFS
Identificar elementos e iniciativas que maximicen el valor del negocio
La centralización y estandarización de TI
Permitir la integración y desarrollo de aplicaciones empresariales más fácil
Reducir los costos de operación
Facilitado la estandarización de hardware, sistemas operativos y bases de datos
El apoyo tecnológico de las Subsidiarias
Gestionan TI de forma altamente descentralizada
Ser sensible y flexible para apoyar iniciativas empresariales
La logística de UPS
Encontró apoyo en múltiples paquetes de software para cada componente en la cadena de suministro,.
UPS Capital
El grupo de TI se asoció con otras instituciones financieras para tener acceso a aplicaciones de productos financieros.
Luego compró software financiero empaquetado para desarrollar una capacidad tecnológica en áreas de productos clave.
Aprovechando el Core Across Subsidiarias
El énfasis de UPS en sistemas confiables y escalables crea una barrera para el uso subsidiario de la infraestructura central
Capacidad de respuesta también limitante.
Principios y una arquitectura basada en estándares que enfatiza la fiabilidad, rendimiento y la eficiencia.
Se amplio el conjunto de normas para abarcar disposiciones subsidiarias.
Los esfuerzos de TI central para adaptarse a las necesidades de las filiales fueron delimitadas por:
Viendo hacia adelante
Las filiales ya estaban haciendo cambios para la consolidación administrativa como funciona una organización de servicios compartidos.
Consolidar todo el desarrollo de aplicaciones
Gobierno bajo una solo CIO
Crearon una organización optimizada que combina ventas, marketing, finanzas y recursos tecnológicos.