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CAPITULO 3 "El gerente como persona; valores, actitudes, emociones y…
CAPITULO 3 "El gerente como persona; valores, actitudes, emociones y cultura".
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Extraversión
Experimentación de emociones positivas que provoca una autosatisfacción y una satisfacción con los demás.
La extraversión es un elemento esencial para la actitud de los administradores que establecen relaciones sociales continuamente.
Emotividad negativa
Experimentación de emociones negativas que provocan una exigencia mayor hacia ellos mismos (administradores) y con las demás personas.
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Escrupulosidad
La disposición de cada persona a ser cuidadoso, esmerado y perseverante.
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Sam Palmisano
Sugiere una técnica en la que que los administradores deban salir y hablar con sus clientes para identificar sus necesidades.
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Sede interna del control
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Sede externa de control
Traspasar la responsabilidad del propio destino a fuerzas externas, minimizando el efecto de la propia conducta en asuntos específicos.
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Necesidad de logros, afiliación y poder.
Es preferible que el administrador desarrolle las últimas necesidades, pues su desempeño en las tareas que se le confieren será más óptimo.
De igual manera, estas personas tienen deseos de logros e influencia en los demás.
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Estado de ánimo
Si una persona tiene un estado de ánimo positivo se siente estimulada, entusiasta, activa o alegre. Todo lo contrario a un estado de ánimo negativo.
Fomentan la relajación y alivian el estrés, aumentan los ingresos, atraen a los clientes y reducen la rotación del personal.
Estos y las emociones tienen sus repercusiones en el comportamiento de los administradores y de los demás miembros de la organización.
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Cultura organizacional
Cúmulo de ideas, valores, esperanzas y rutinas que tienen una influencia en las relaciones de los miembros de una organización, todo para poder alcanzar un objetivo en común.
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ASD
Modelo de referencia de atracción, selección, desgaste; que da una explicación de la influencia de la personalidad en la cultura organizacional.
Administrador
Se le percibe como un héroe por involucrarse de manera activa en las tareas de la empresa, en cualquiera de las áreas existentes.
Es un buen acto cuando permite que los empleados personalicen su espacio de trabajo, pues de esta manera refuerzan la productividad.
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Bibliografía:
Jones, Geroge. (2003). El gerente como persona; valores, actitudes, emociones y cultura., Administración contemporánea (pp. 76-104). Ciudad de México, México: McGraw- Hill Interamericana.
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