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E-COMMERCE (Marketing 3.0 ((Setor que se preocupa com = Satisfação do…

- - - - TODOS
        
        Buscar, manter, desenvolver parque tecnologico relacionado ao e-commerce para trazer alguma solucao.
    - - BENJAMIM
        e Samuel
        
        manutencao e desenvolvimento de pessoas
        
        remuneracao / bonus (meta)
        
        gestao do metodo de trabalho
        
        implementacao de uma CULTURA ORGANIZACIONAL
        
        recrutamento e selecao
        
        definicao organograma
        
        definição das relações setoriais
    - - SARAH
        e Samuel
        
        analise de desempenho aos produtos
        
        analise de qualidade do estoque
        
        decisão de recebimento de produtos
        
        organizacao dos menus e categorias para facilitar a cliente a achar melhor o que ela quer
        
        gestao de solucoes (Vestuario)
        
        pesquisa constante - para melhorar as categorias de solucao (Vestuario)
    - - HELENA
        e Samuel
        
        gerar conteudo visual (para banners, midia, etc)
        
        criar arte para: banner, midia social, email mkt, loja virtual
        
        pesquisa / conversa com a cliente / mercado / interno em busca de melhores solucoes / satisfacao do cliente
    - - HELENA
        e Samuel
        
        SAC
        
        -- Solução de problemas / duvidas dos clientes
        -- demonstrar o MVV da empresa
        -- televenda / venda assistida (suporte a venda)
        
        Pós Venda
        -- mensurar satisfação pós compra
        -- garantir a satisfacao da cliente
        -- Achar oportunidades de melhoria na Solução PA
        
        Segmentacao de clientes
        -- Gerenciamento
        -- Criar / manter / desenvolver
        
        Mensurar SATISFACAO
        -- procurar medidas para melhorar a SATISFACAO
        -- Entender constantemente a cliente
        -- Nos produtos / nos servicos (ex= o atendimento é um serviço, como ela quer ser atendida? quais sao as dores?) nas midia, etc
        
        Sempre estar conversando com a cliente
        -- Midias / Pesquisa do Mes / etc...
    - - HELENA
        
        Cadastro
        -- Ficha (descricao, atributos, etc)
      - VINI
        
        INPUT: Remarcação
        
        INPUT: Regra de carrinho
        
        INPUT: Banner online
        
        INPUT: Categorização de produtos
        
        INPUT: Gerenciamento de Menus
        
        INPUT: Intregracao ERP e Magento
      - ???
        
        Cadastro
        -- (Input no sistema)