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Relatórios M.I.S. (Ronaldo (Quadro de Logins - Consolidação, Quadro de…
Relatórios M.I.S.
Ronaldo
Quadro de Logins - Consolidação
Quadro de Logins- Retenção
Treinamento - Reciclagem
Balanced Scorecard (BSC)
Base Analítica de Rechamadas
Curvas de tráfego Intra-horas
FCR x URA de qualidade
Performance de agentes
Quartil de Rechamadas
Quartil de TMA e Transferências
Tabulação IWS
Transferência por Destino
Transferência por destino - NONE (Routing Point)
URA de Satisfação
Pedro
Volume por tempo de base do cliente
Indicadores outbound
Grupo de atendimento
Contact rate Happy
Clientes únicos
SVA - Chamados Serviço de Valor Agregado
Produtividade Back Office e SHU
Gerencial Contestação
Consumidor.Gov
Concessões de crédito erro operacional
Base concessão de Crédito
Analítico Contestação
Produtividade LA MA
Andréia
Funil S2s
Migração detalhada
Abeto em Vendas satisfação do Cliente
Ticket Médio TLV
Status de pedidos
Report de Mídia
Efetividade de pagamento
Relatório Never Paid
Base de tabulação Quali
Gestão a vista
Base Roy
BAse CLTV / Crédito / SMS
Banco de dados Televendas
Marco
Parcial SMPs (01/13/02/12)
Painel de faturamento
PRF e Suspensão temporária
Indicadores de Satisfação do Cliente
Indicadores Happy
Inbox de Quialidade
Consolidação dos resultados e SMPs
Chamados Indevidos Engenharia e IT
Comissionamento EPS
Chamados reposição de Equipamento
William
Overview
Painel Performance BKO
Report Anatel
Contestações Call Center / Retenção / Cobrança
Indicadores Cobrança
indicadores Outbound Cobrança
Intenções ORACLE
Intenções Geral - NEOPBPO
Intenções Retenção Indigo
Desconexão de Chamadas
URA Muda
Daniela
Base de ligações Consolidada
Indicadores por VQ
Funil retenção
Leonardo
Maling FCR