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Produtos audiovisuais internos (Governo eletrônico - e-gov (Prestação de…
Produtos audiovisuais internos
Contexto
Década de 80
Início da descentralização da prestação de serviços ao cidadão da União para Estados e Municípios
Década de 90
Implantação de um amplo processo de privatização das empresas estatais
Governo federal cria agências para regular e fiscalizar setores privatizados
Mudança das atribuições dos estados centrais agora responsáveis pela formulação de políticas públicas e pelas funções de regulamentação
Mudança do modelo de governo tradicional para o modelo eletrônico tem 4 impactos
serviços centrados nas necessidades do cidadão
informação como um recurso público
novos modelos de contabilidade e gerenciamento
novas habilidades profissionais e novas relações no ambiente de traballho
Nova perspectiva
governo eletrônico como vetor privilegiado para a promoção de mecanismo de governança no que diz respeito a incremento na capacidade cívica quanto
promoção do desenvolvimento econômico
eficiência governamental
relações mais democráticas e transparentes entre governo e sociedade civil
Governo eletrônico - e-gov
é quando se usa recursos tecnológicos para aproximar o governo dos cidadãos
Iniciativa da ONU
Ex. Poupa Tempo
Passos
Aprimoramento
Interação
Surgimento
Transação
Resolve no próprio espaço
Consolidação
Reconhece como o próprio estado
Polícia Federal
Internet e intranet
Conceito
Oferecer produtos e serviços a
Indústria
Ongs
Cidadãos
Outros parceiros
Qualquer nível de governo
Federal, estadual e municipal
Qualquer esfera governamental
Executivo, legislativo e judiciário
Objetivos
Debater e decidir estratégias
Realizar transações
Automatizar processos já existentes
Receber demandas da sociedade
Organizar/divulgar informações de interesse público
Prestação de serviços públicos por meio eletrônico
Usar recursos de TI remotamente disponível a qualquer momento
Exemplos
Portais de internet com fóruns
Exposição de bancos de dados
Aplicativos para telefonia móvel
Superar obstáculos de comunicação
Fortalecer relações dos governos
Tornar o governo mais efetivo
Aumentar transparência
Aumentar responsividade
Cultura Organizacional
Aponta os fenômenos que estão abaixo da superfície, que são poderosos em seu impacto quase invisível e comportam um grau considerável de inconsciência
Podemos ver comportamentos guiados pela cultura, mas frequentemente não conseguimos compreender as forças internas que os provocam
Apesar de como conceito ser uma abstração, suas consequências comportamentais e atitudinais são fortemente concretas
O termo cultural organizacional é resultado da combinação entre o conceito de cultura com outros advindos do universo organizacional e de negócios chamando atenção para a esfera simbólica no mundo organizacional
Comunicação interna
Adoção e utilização de novas ferramentas de comunicação interna impactam diretamente no comportamento e valores do grupo
Em um ambiente que há a necessidade de mudança de gestão pública, novos canais de comunicação, mais flexíveis e transparentes, podem ser utilizados como motor para impulsionar ou mesmo fornecer condições para as transformações desejadas
Comunicação interna e a comunicação organizacional
A comunicação organizacional engloba todo o fluxo de mensagens que compõe a rede de relações de uma organização
Comunicação organizacional integra múltiplos modos de comportamento, consistindo em um todo integrado e multidisciplinar
Torquato
Comunicação administrativa
que reúne os papeis, memorandos, cartas internas
Comunicação social
envolvendo as áreas de jornalismo, relações públicas, publicidade, editoração e marketing
Comunicação Cultural
comporta os climas internos
Sistemas de informação
que agregam as informações armazenadas em bancos de dados
Kunsch
Comunicação mercadológica ou de marketing
Comunicação institucional
Comunicação administrativa
Comunicação Interna
Corresponde a um conceito amplo que abarca quatro modalidades
Três tipos de fluxos de comunicação
Ascendente
Inferiores para superiores
Horizontal
ocorre entre departamentos, no mesmo nível hierárquico
Descendente
A partir dos níveis hierárquicos, ou seja, dos superiores para os inferiores
Dois tipos de comunicação interna
Formal
Informal
A comunicação interna pode ser considerada uma ferramenta útil por permitir a evolução do engajamento individual para o engajamento coletivo de mudanças nas organizações
Canais de comunicação interna
Torquato
Os canais de comunicação podem ser divididos em
Auditivos
Simbólicos
Visuais
Audiovisuais
Intranet
Segurança
Canal mais seguro para a transmissão de informações sigilosas como relatórios e pesquisas de mercado
Velocidade
Transmissão de informação com maior velocidade de navegação
Colcaboração
Comunicação melhor e mais rápida entre empregados e entre equipes
Atualização
Informação atualizada e disponível a qualquer momento
Redução de custos
Redução de despesas com produção e impressão de tradicionais newsletters, manuais, listas de telefones, entre outros
Mais força internet e intranet
Diminuição de custos
Rapidez que proporcionam
Internet
Oferecimento de informações instituicionais
Prestação de serviços relevantes de informação
Prestação de serviços públicos em tempo real e de forma interativa
Em tempos de recursos escassos e uma demanda crescente da sociedade, a Internet se apresenta como uma ferramenta extremamente útil
Instrumento de aproximação com a sociedade
Ampliação da capacidade operacional e de cobertura
Valor internet como parte estratégica no processo de posicionamento competitivo
As organizações precisam estar presentes na Internet, por meio de sítios que apresentem um conteúdo bem relacionado, uma arquitetura funcional e design atraente, que ofereça navegação objetiva e sem armadilhas
Mas não devemos esquecer os milhões de cidadãos para os quais o acesso à Internet ainda não é uma realidade cotidiana
Serviços de atendimento ao cidadão
Aplicação inteligente da Tecnologia de Informação e Comunicação é um dos parâmetros de eficiência da gestão pública
Busca
Garantia de participação da população
Avaliação estratégica de dados
Redução de custos administrativos
É por meio do atendimento ao cidadão que a população ganha a oportunidade de apresentar suas demandas, opinar sobre serviços, receber informações de seu interesse e participar efetivamente da gestão pública
Ex.: 1746
Relação com a cidadania
Os conteúdos disponibilizados pelos governos devem progressivamente facilitar o exercício da cidadania
Maior possibilidade de controle e de transparência
Portais corporativos x portais cooperativos em seu desenvolvimento e gerência a participação de várias organizações públicas - sem a utilização de links somente um espaço