Aula 4 - Modelo Canvas de negócios

1. Segmento de mercado

2. Proposta de valor

Personagens do modelo de negócios

pode ser extremamente amplo (massa) ou um nicho específico

Pode-se agrupar os nichos de mercado por

Características

Necessidades do mercado

Relacionamentos a serem mantidos entre os grupos

Lucratividade: Quem neste grupo pode pagar pelo que se está vendendo

Descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico

Tem que ter valor para algúém

Que valor entregamos aos clientes?

Questões

Qual problema irá resolver

Quais necessidades estão sendo satisfeitas

Que conjunto de produtos e serviços são oferecidos para cada conjunto de clientes

Os valores podem ser qualitativos e quantitativos

Qualitativos: Design, experiência do cliente

Quantitativo: Preço, velocidade de serviço

Elementos que agregam valor

Novidade, Desempenho, Personalização, Marca/Status e Preço

Redução de custos, Redução de Risco, Acessibilidade e Conveniência/Usabilildade

Ex do loading do Encena. > que 4 seg e o pessoal já quer sair

3. Canais

Descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar uma proposta de valor

Ex.: Sites, Bloggs, Portifólios, apresentação pessoal e etc.

Fases

Conhecimento

Aumentar o conhecimento do cliente acerca do produto

Avaliação

Ajudar a avaliar a proposta de valor de uma empresa

Compra

Permitir ao cliente comprar um produto específico

Entrega

Pós-venda

Como entregar uma proposta de valor aos clientes?

Como fornecer um serviço de apoio pós-venda aos clientes?

4. Relações com o cliente

Como você vai reter os clientes que se tem?

Ex.: Dar um serviço ou outro de forma free para manter o cliente

Como vai ampliar as vendas para outros nichos

Sugestões:

Assistência pessoal

Self-service

Serviços automatizados

Comunidades

Cocriação

Comunidade de professores na educação

Permitir que os clientes criem com você o produto

5. Fontes de renda

Renda que a empresa gera para cada segmento de clientes

Questões:

Quais valores os clientes estão realmente dispostos a pagar?

Pelo que pagam atualmente?

Se for vender algo que existe, o que podem pagar pelo novo?

Como prefeririam pagar?

Pode ser:

Venda de recursos

venda de serviços

Taxas de uso

Taxas de assinatura

Anúncios

6. Recursos Chave

Descreve o recurso mais importante para fazer o modelo de negócio funcionar

Pode ser:

Físico

Intelectual

financeiro

Humanis

Ou até da própria empres ou alugados

7. Atividades Chave

Ações mais importantes, relevantes para o funcionamento do negócio

Necessárias para criar e oferecer a proposta de valor, alcançar mercados, manter relacionamentos com o cliente e gerar renda

8. Parcerias Chave

Microsoft e o dev de software

Parceiros e fornecedores que põem o modelo de negócio para funcionar

Quatro tipos de parcerias:

Alianças estratégicas entre não competidores

Coopetição: parcerias estratégicas entre concorrentes

Joint Ventures para desenvolver novos negócios

Relação comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiáveis

Alianças estratégicas

Instituição de ensino (escolas e creches no caso do AlfabetizAR)

Ex em Palmas.: Extra e o Atacado ao lado

Quando duas ou tres empresas se juntam para desenvolver algo novo a elas ou algo que para ser potencializado necessita das outras duas

9. Estrutura de Custo

Quais os custos mais importantes no modelo de negócios?

Ex.: Pedagoga no caso do AlfabetizAR

Questões?

Quais são os custos mais importantes em nosso modelo de negócios

Que recursos principais são mais caros?

Quais atividades-chave são mais caras?

Duas grandes classes de Estrutura de custos

Direcionar pelo custo

Diminuir o custo sempre que possível

Direcionadas pelo valor

Concentra-se na criação do valor

Propostas de valor de alto nível de personalização são mais caras

Quem vai comprar?