1. Segmento de mercado
2. Proposta de valor
Personagens do modelo de negócios
pode ser extremamente amplo (massa) ou um nicho específico
Pode-se agrupar os nichos de mercado por
Características
Necessidades do mercado
Relacionamentos a serem mantidos entre os grupos
Lucratividade: Quem neste grupo pode pagar pelo que se está vendendo
Descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico
Tem que ter valor para algúém
Que valor entregamos aos clientes?
Questões
Qual problema irá resolver
Quais necessidades estão sendo satisfeitas
Que conjunto de produtos e serviços são oferecidos para cada conjunto de clientes
Os valores podem ser qualitativos e quantitativos
Qualitativos: Design, experiência do cliente
Quantitativo: Preço, velocidade de serviço
Elementos que agregam valor
Novidade, Desempenho, Personalização, Marca/Status e Preço
Redução de custos, Redução de Risco, Acessibilidade e Conveniência/Usabilildade
Ex do loading do Encena. > que 4 seg e o pessoal já quer sair
3. Canais
Descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar uma proposta de valor
Ex.: Sites, Bloggs, Portifólios, apresentação pessoal e etc.
Fases
Conhecimento
Aumentar o conhecimento do cliente acerca do produto
Avaliação
Ajudar a avaliar a proposta de valor de uma empresa
Compra
Permitir ao cliente comprar um produto específico
Entrega
Pós-venda
Como entregar uma proposta de valor aos clientes?
Como fornecer um serviço de apoio pós-venda aos clientes?
4. Relações com o cliente
Como você vai reter os clientes que se tem?
Ex.: Dar um serviço ou outro de forma free para manter o cliente
Como vai ampliar as vendas para outros nichos
Sugestões:
Assistência pessoal
Self-service
Serviços automatizados
Comunidades
Cocriação
Comunidade de professores na educação
Permitir que os clientes criem com você o produto
5. Fontes de renda
Renda que a empresa gera para cada segmento de clientes
Questões:
Quais valores os clientes estão realmente dispostos a pagar?
Pelo que pagam atualmente?
Se for vender algo que existe, o que podem pagar pelo novo?
Como prefeririam pagar?
Pode ser:
Venda de recursos
venda de serviços
Taxas de uso
Taxas de assinatura
Anúncios
6. Recursos Chave
Descreve o recurso mais importante para fazer o modelo de negócio funcionar
Pode ser:
Físico
Intelectual
financeiro
Humanis
Ou até da própria empres ou alugados
7. Atividades Chave
Ações mais importantes, relevantes para o funcionamento do negócio
Necessárias para criar e oferecer a proposta de valor, alcançar mercados, manter relacionamentos com o cliente e gerar renda
8. Parcerias Chave
Microsoft e o dev de software
Parceiros e fornecedores que põem o modelo de negócio para funcionar
Quatro tipos de parcerias:
Alianças estratégicas entre não competidores
Coopetição: parcerias estratégicas entre concorrentes
Joint Ventures para desenvolver novos negócios
Relação comprador-fornecedor para garantir suprimentos confiáveis
Alianças estratégicas
Instituição de ensino (escolas e creches no caso do AlfabetizAR)
Ex em Palmas.: Extra e o Atacado ao lado
Quando duas ou tres empresas se juntam para desenvolver algo novo a elas ou algo que para ser potencializado necessita das outras duas
9. Estrutura de Custo
Quais os custos mais importantes no modelo de negócios?
Ex.: Pedagoga no caso do AlfabetizAR
Questões?
Quais são os custos mais importantes em nosso modelo de negócios
Que recursos principais são mais caros?
Quais atividades-chave são mais caras?
Duas grandes classes de Estrutura de custos
Direcionar pelo custo
Diminuir o custo sempre que possível
Direcionadas pelo valor
Concentra-se na criação do valor
Propostas de valor de alto nível de personalização são mais caras
Quem vai comprar?