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Capítulo 2
Teoría de la burocracia por Max Weber:
Principio 1:
La autoridad de un jefe deriva de la posición jerárquica de la organización.
Autoridad
Poder para responsabilizar a las personas de sus actos y para tomar decisiones sobre los recursos.
Principio 2:
En la burocracia las personas obtienen sus puestos en base a su desempeño no por su status.
Principio 3:
Escoger adecuadamente a los trabajadores con habilidades específicas para realizar las tareas.
Principio 4:
Tener un nivel justo para la tarea y después premiar el desempeño que supera el nivel aceptable.
Teoría X
Trabajador promedio flojo y no le gusta trabajar.
Para un buen desempeño los gerentes deben supervisar y controlar.
Teoría Y
Si se les da la oportunidad los trabajadores harán lo mejor para la organización.
Los gerentes deben crear un entorno que fomente a los empleados.
Taylor y la administración científica
Relación entre las personas y tareas con el fin de rediseñar los procesos de trabajo y aumentar la eficiencia.
Reglas:
Instrucciones formales escritas que determinan las acciones a realizar para alcanzar metas concretas.
Teoría de gestión administrativa
Estudia el cómo crear estructuras organizacionales y sistemas de control para mayor eficiencia.
Procedimientos de operación estandarizados:
Instrucciones escritas para desempeñar cierto punto de una tarea.
Normas
Códigos de conducta que especifican como se debe de actuar en determinadas situaciones.
Centralización
Concentración de la autoridad en la jerarquía administrativa.
Unidad de dirección
Finalidad que permita hacer un plan de acción que guíe al personal de una organización cuando usan los recursos.
Equidad
Justicia que tienen derecho todos los trabajadores de una organización.
Efecto Hawthorne
El comportamiento de un gerente o su liderazgo afecta el desempeño de los empleados.
Administración cuantitativa
Aplicación de técnicas matemáticas para evaluar situaciones y tomar buenas decisiones.
Administración de operaciones
Técnicas para ayudar a gerentes a tomar mejores decisiones para la empresa.
Sistema de información administrativa
Contiene información para ayudar al gerente respecto a lo que pasa en la empresa y así tomar mejores decisiones.
Administración de calidad total
Técnicas para controlar la calidad de productos.
