Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Marketing- Creación de Valor y Compromiso del Cliente (El cliente y el…
Marketing- Creación de Valor y Compromiso del Cliente
Marketing
Satisfacer necesidades del cliente
Atrae consumidores, entiende sus necesidades, desarrolla productos que ofrezcan valor superior al cliente, fija precios y los distribuye y promueve de manera eficaz
El concepto de marketing establece que el logro de las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados metas, así como ofrecer la satisfacción deseada de mejor manera que los competidores.
El cliente y el mercado
Necesidades, deseos y demanda
Ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias)
Valor y satisfacción
Intercambios y relaciones
Mercados
Dirección de marketing
Arte y ciencia de elegir mercados mera y establecer relaciones redituables con ellos.
Estrategias de marketing
Producción
Productos
Ventas
Marketing
Marketing societal
Deberá entregar valor a los clientes para su bienestar personal y e de la sociedad
Herramientas de la mezcla de marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Administración de relaciones con el cliente
Proceso general de establecer y mantener relaciones redituales con los clientes al entregarles más valor y mayor satisfacción
Cimientos de las relaciones
Valor del cliente
Satisfacción del cliente
Participación en el gasto del cliente
Marketing de compromiso al cliente
Implica alentar la participación directa y continua del cliente para dar forma a conversaciones relacionadas con la marca, las experiencias de marca y la comunidad de marca
Marketing generado por el consumidor
El que los propios consumidores están desempeñando un papel más importante en la creación de sus propias experiencias de marca y en las demás.
Administración de las relaciones con los socios
Trabajo cercano con los socios de otros departamentos de la compañía y fuera de ésta para, en conjunto, ofrecer mayor valor a los consumidores.
Capital del clientes
Suma de los valores de vida de todos los clientes actuales y potenciales de una empresa
Marketing digital y social media
Implica utilizar herramientas tecnológicas (redes sociales y aparatos electrónicos) para atraer a los consumidores.
Marketing móvil
Quienes tienen un teléfono móvil tienen acceso a ello
Cambiante entorno económico
El consumo sensato ha regresado y parece ser para quedarse.----