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Cultura e Clima Organizacional - 10/08 (Características da Cultura…
Cultura e Clima Organizacional - 10/08
Cultura x Clima
Clima
Termo AVALIATIVO
Profissional vai AVALIAR a PERCEPCAO
Obs:
FCC - Cultura: Descritivo; Clima: Avaliativo
CESPE - Tbm vai considerar como termo DESCRITIVO
Muda + FÀCIL
Também regula o comportamento
Só se classifica como FAVORÁVEL/ DESFAVORÁVEL
Palavra-chave: PERCEPÇÃO
Qualidade do ambiente PERCEBIDA
OBS (FCC cobra):
Segundo KOYS
Clima é Fenomeno PERCEPTUAL DURADOURO = Percepção ocorre A TODO MOMENTO
Obs:
Clima Organizacional:
Natureza
AVALIATIVA e DESCRITIVA
Percepções COGNITIVAS
Estudado no nivel do grupo ou organizacao
Clima Psicológico:
Natureza
AVALIATIVA
Estudado a nível do INDIVIDUO
Percepções
AFETIVAS
Satisfação no Trabalho:
Percepções
Cognitivas e Afetivas
CULTURA
NAO é HERDADA. É APRENDIDA!
HISTORICAMENTE determinada.
Quando empresa abre, tem cultura FRACA, pq tá criando os valores
Mais ENRAIZADO (+ difícil de mudar)
Ao contrário da PERCEPCAO
Termo DESCRITIVO (Objeto de CONSTATACAO)
Profissional descreve os valores
Regula/ Controla o comportamento dos colaboradores
"Nossos valores regulam nosso comportamento"
Compartilhamento de crenças e valores entre GERAL (Independente do Escalão Hierárquico)
Pode classificar-se como
ADAPTÁVEL
Orientada p/ FORA
Guiadas pela CRIATIVIDADE e INOVACAO
mas mantendo a estabilidade e garantindo que a identidade
NAO-ADAPTÁVEL
Orientada para DENTRO
Obs: Isso ta associado a estrutura linear (aula de estrutura organizacional)
Ex: Organizacao Familiar
No recrutamento, vai ser pra cargo operacional
= REFRATARIAS
Palavra-chave: VALORES
Cultura tem elementos
INFORMAIS (
Não tá registrado
)
Obs: Isso tá associado à estrutura informal (aula de estrutura organizacional)
FORMAIS (
Documentos escritos
)
Níveis da Cultura (Profundidade)
ICEBERG
2a - VALORES (MESOCULTURA)
3a - Pressupostos BÁSICOS (ENDOCULTURA)
"Pessoa age assim sem saber porque"
Valor ta tao enraizado que nao da para identificar
Requer muita perícia para identificar
São tidos como VERDADES ABSOLUTAS
1a - Artefatos OBSERVÁVEIS (EXOCULTURA)
Aspectos
TANGÍVEIS/FORMAIS/ABERTOS/VISÍVEIS
Ex: Estacionamento, Uniformes, Documentos Oficiais
Ex:
História
Rituais / Ritos
Estrutura
SLOGANS
SÍMBOLOS
OBS: Uma CANCAO enaltecendo VALORES é um artefato, NAO um VALOR
Obs: É a ponta do iceberg, dá pra VER
Tudo que se pode tocar, ver, ler...
Obs: os niveis 2 e 3: Aspectos INTANGIVEIS
Aspectos INFORMAIS/OCULTOS/INVISIVEIS/FECHADOS
Ex: O que tá por trás do COMPORTAMENTO (artefato observavel): Valores/crenças
HOFSTEDE - CAMADAS da CEBOLA
4 Camadas da cebola (Profundidade)
VRHS
Heróis
Valores/Crenças
Símbolos
Ritos
Obs: Falando a mesma coisa dos Niveis de Cultura, mas de forma diferente
Obs: Ver desenho no caderno. Aqui vou fazer a primeira sendo a mais de dentro, e a ultima sendo a mais de fora
ELEMENTOS DA CULTURA
Obs: coloquei aqui mas serve para todas teorias de cultura
História: Aponta elemento REAL e elementos FICTÍCEIS
Ex: MITO tá ligado a INICIO e MUDANCA (Lembrar da fenix)
Normas
Não é só a escrita, normas de comportamento também.
Heróis: Personagens REAIS ou IMAGINARIOS
OBS: O herói pode promover influências POSITIVAS ou NEGATIVAS
Linguagem
Ex: Falada / Escrita, se é formal/não-formal
Tabus
Sempre uma PROIBICAO
mas não tá escrito em lugar nenhum
Ex: Não poder namorar dentro
Símbolos (É um artefato)
N-materiais: (Ex: Slogan)
Materiais (ex: Uniforme)
Ritos (É um ARTEFATO)
É um PASSO a PASSO, um PROCEDIMENTO
Tipos:
Reprodução ou Renovação. Ex: Treinamento ou mudança organizacional
Redução de Conflitos
AQUI Diferente de GESTAO DE CONFLITOS e LIDERANCA. Na cultura, se quer CONVERGIR. Ex: Sistema de Negociação
Confirmação ou Engrandecimento - Sistema de Recompensa. Ex: Oposto do acima
Degradação - É um rito de punição. Ex: P.A.D
Integração. Ex: Festa de aniversário
Passagem - Ir de um estado para outro. Ex: Admissão
Dimensões da Cultura (Largura/Amplitude)
Material: FAZER
Ex: Máquinas, recursos
Psicosocial: SENTIR
Ideológica: PENSAR (Modo de pensar da instituição)
Ex: políticas, normas
Obs: Essas três tem interface entre elas
Imaginar 3 conjuntos e as interções representam as interfaces
Subcultura x Contracultura
Sub: Diferença entre categorias profissionais/departamentos
NAO VAI DE ENCONTRO AOS VALORES
É o modo de agir/pensar especial entre um grupo
Contra: Um ou grupo que vai DE ENCONTRO aos valores dominantes
Pode até ser positivo, nas a organização deve ficar atenta
SOCIALIZAÇÃO: é um processo p quem ta chegando, para ADAPTACAO à cultura
3 fases
2) Ingresso
3) Metamorfose
`Para quem consegue passar das 2 primeiras fases
Processo de transformação MUTUA
1) Pré-ingresso
Características da Cultura
AUTOCONTEXTO x BAIXO CONTEXTO
Auto: Palavra falada (Nao tem no contrato, mas vou honrar minha palavra)
Baixo: Só a palabra escrita. (Ex: Cultura do Cartório. Impossivel ser falada..)
Macete: "Esse malandro tem contexto" = Da pra confiar nele, então Auto - Da pra confiar ; Baixo: Tem que tá escrito
INDIVIDUALISTA x COLETIVISTA
COLE: Responsabilidades coletivas - CONTROLE EXTERNO (Ambiente cobra)
Ex: Bombeiros, forças armadas - Errou, todo mundo paga.
INDI: Cada um por si e deus por todos - CONTROLE INTERNO
SER x TER
TER - Masculina: Lucro/Resultados
Materialidade
SER - Feminina: Valoriza as relações humanas
Espiritualidade (n confundir com prática religiosa). Relacionado a ritos, rituais
PARTICULARISMO x UNIVERSALISMO
UNI: Regras para TODOS
Ex: Uniforme na SONY igual para todos
PARTI: Regras com EXCECOES
Ex: Estacionamento privilegiado para alguns
FORTE x FRACA
FRACA
Heterogênea
Amorfa (Sem forma, então é fraca)
Baixa Coesão
Baixa resistência à mudança
Essa é uma característica POSITIVA na cultura fraca
FORTE:
Alta coesão
Alta resistência à mudança
Aspecto NEGATIVO. Empresas fadadas à extinção
Homogênea
OBS>>>> CULTURA FORTE PODE SUBSTITUIR A FORMALIZAÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO, PORQUE GERA ORDEM, CONSISTÊNCIA, PREVISIBILIDADE.
Mas esses conceitos não são sinônimos.
ORGÂNICA X MECÂNICA
ORGÂNICA / HOLÍSTICA /
ADOCRÁTICA
: moderna, descrentralizada, horizontal, flexível, gestão democrática. O contrário de burocrática.
MECANICA/BUROCRATICA: Tradicionais, centralizadas, verticais, rígidas.
CONSTRUTIVA X DEFENSIVA PASSIVA X AGRESSIVO-DEFENSIVA
DEFENSIVO-PASSIVA / CONFORMAÇÃO
Conflitos evitados, controle hierarquico, poder centraliazado, nao particpativa, recompensas negativas
AGRESSIVO-DEFENSIVA/ COMPETICAO
Confronto e critica ao outro recompensada, competicao, superacao dos outros, perfeccionismo
CONSTRUTIVA/SATISFAÇÃO
Foco nas pessoas, particiátiva, crescimento do individuo, satisfacao do grupo
Ver Q906539
Culturas de:
Resultado: Eficácia, fins, Gestão por resultado
Processos: Eficiência (foco na execução, no "como fazer", sem levar tanto em consideração o resultado.
Inovação: Criatividade, mudança
Pessoas: SER, equipe, colaboração
Funções e Passivos da Cultura
Passivos (o que prejudica o desenv. da organização)
Mudanças
Novas Aquisições
Resistências (pq nosso contexto é dinâmico, precisamos adaptar)
Fusões (estratégicas)
Funções
Regular/ Controlar o comportamento
Ajuda a Gestão Organizacional
Senso de Identidade
Reduzir Divergências
Promover Alta Coesão
Gerar fronteiras (Estabelecer limites)
É o que caracteriza a identidade da organização
Gestão do Clima (fazer a pesquisa c/ os colaboradores)
Etapas:
6) Plano
3) Tabulação c/ Tratamento Estatístico
2) Aplicar a Pesquisa
Comumente:
Entrevista - Tem pontos negativos (demora, dados qualitativos em deficiência
Questionário (mais utilizado)
Anonimato
Escala de Atitudes (likert) - Concordo totalmente...
Livre-adesão (n é obrigatório)
Grupo Focal (Entrevista coletiva)
Deve ser, normalmente, de 2 em 2 anos
4) Feedback (Divulgar resultados da pesquisa)
1) Sensibilização dos colaboradores (meio que convencer os colaboradores que é importante participar)
5) Elaborar Plano de Ação de Melhoria de clima (Feito por comitÊ composto por colaboradores
de todos os níveis
)
Pode ir de encontro c objetivos da organização
Plano vai ser implementado
Modelo de Likert
Autoritário-coercitivo: O líder decide todo o processo.
Autoritário-benevolente: O líder toma as decisões, mas permite que os subordinados possuam alguma liberdade/flexibilidade no desempenho das tarefas.
Consultivo: O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e tomar as decisões.
Participativo: Envolvimento total dos subordinados na definição dos objetivos das decisões.