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CALIDAD (EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD (Gestión de calidad (Satisfacción del…

- - - - Planificación estratégica
      - Enfoque a cliente y mercado
      - Liderazgo
      - Información y anaálisis
      - Gestión de recursos
      - Estandarización
      - Resultados de negocio
  - - - Calidad de producto
      - Estandarización
      - Información y utilización
      - Gestión y control
      - Educación y difusioón
      - Garantía de calidad
      - Organización y operativa
      - Resultados
      - Política y objetivos
      - Planes a futuro
- - - - Se introduce la estadística
    - - Se basa en las diferentes fases del proceso