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Parte 6 (Capítulo 19: Técnicas de control y tecnologías de información…
Parte 6
Capítulo 19:
Técnicas de control y tecnologías de información
Tecnologías de la información
Sistema de información de
gestión
Exceso de información y servicios de inteligencia
Expansión de los datos básicos
Administrar por números
Análisis de red tiempo-suceso
Gráficas de Gantt
Puntos de referencia en la asignación de presupuestos
Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT)
Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT)
Estimado de tiempo optimista
Estimado de tiempo más
probable
Estimado de tiempo pesimista
Tiempo de Actividad
Actividad
Ruta crítica
Suceso
Fortalezas y debilidades de la PERT
Obliga a los administradores a planear
Obliga a la planeación desde abajo porque cada gerente subordinado
Concentra la atención en elementos decisivos
Permite un tipo de control anticipativo
El sistema de red, con sus subsistemas, permite a los administradores dirigir reportes y presión
Cuadro de mando integral
Uso de las computadoras en el manejo de información
Efecto de las computadoras en las funciones de los
administradores de diferentes niveles organizacionales
Aplicación y efectos de las microcomputadoras
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
El fenómeno Twitter
Oportunidades y retos creados por las tecnologías
de la información
Resistencia al uso de computadoras
Dispositivos de reconocimiento de voz
Teleconmutación
Redes de computadoras
Internet
Otros tipos de redes
Intranet
Extranet
Groupware (software de grupo)
Freeware: la búsqueda de un modelo de negocios
Freeware
Shareware
Presupuesto como dispositivo de control
Concepto de asignación de presupuestos
Peligros en la asignación de presupuestos
Asignación de presupuestos base cero
Seguridad de la información
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
Economía digital emergente
Consumidor al negocio (C2B, consumer to business)
Consumidor al consumidor (C2C, consumer to consumer)
Negocio al consumidor (B2C, business to consumer)
Negocio a negocio (B2B, business to business)
Comercio móvil y comunicaciones inalámbricas
Los problemas como oportunidades en las conexiones a la red
Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
Capítulo 18:
Sistema y procesos de Control
Control preventivo o anticipativo
Requisitos del sistema de corrección anticipada
Mantención
Recopilación
Desarrolla
Evaluar
Análisis
Tomar Medidas
Control de Desempeño General
Control de pérdida y ganancia
Control mediante el rendimiento de la inversión
Control del desempeño general
Información en tiempo real y problemas de control administrativo
Utilización y problemas de auditorias administrativas en despachos contables
El control como sistema de realimentación
Sistemas
Biológico
Sociales
Físico
Control burocrático y de clanes
Control del clan
Control Burocrático
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia (benchmarking
Tipo de estándares de puntos claves
Estándares de ingresos
Estándares de programas
Estándares de capital
Estándares intangibles
Estándares de costos
Estándares de metas
Estándares fisicos
Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico
Puntos de Referencia
Bechmarking Operacional
Bechmarking Administrativo
Bechmarking Estratégico
Lista de requisitos para controles efectivos
Diseñar controles para señalar excepciones en punto clave
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Adaptar los controles a los planes y puestos
Controlar a cada administrador
Economía de los controles
Establecer controles que conduzcan
a acciones correctivas
Proceso de control básico
Corrección de Desviaciones
Medición de estándares
Analítica de Negocios
Establecimiento de estándares
Control
Capítulo 20:
Productividad, administración de operaciones y gestión de calidad
Medición de la calidad en la era de la información
Planeación de operaciones
Intereses especiales en la decisión de un producto
Diseño y fabricación del producto
Generar ideas de productos
Seleccionar el producto
Preparar un diseño preliminar
Decidir si las instalaciones actuales de la empresa son adecuadas
Llegar a una decisión final
Seleccionar el proceso para elaborar el producto
Preparar la distribución de las instalaciones a usar
Diseño de sistemas
Operación del sistema
Control de operaciones con enfoque en los sistemas
de información
Herramientas y técnicas para mejorar la productividad
Planeación y control de inventarios
Sistema de inventario justo a tiempo
Deben existir relaciones confiables
Deben estar ubicados cerca de la compañía
La calidad de las partes debe ser muy alta
Contratación externa (outsourcing)
Desventajas de la contratación externa
Investigación de operaciones
Investigación de operaciones
Determinar los costos de cada parte y operación
Identificar el valor relativo de la contribución de cada parte a la unidad o producto final
Dividir el producto en partes y operaciones
Encontrar un nuevo enfoque para las partidas que parezcan tener un alto costo y un valor bajo
Simplificación del trabajo
Círculos de calidad
Administración de la calidad total
Manufactura esbelta
Técnicas asistidas por computadora
Administración de las cadenas de suministros y valor
Administración de la cadena de valor
Modelo de la cadena de valor del proceso
Administración de la cadena de suministros
Problemas de productividad y su medición
Problemas de productividad
Medición de la productividad de los trabajadores
del conocimiento
Productividad
Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales
Administración de la producción y de operaciones:
manufactura y servicio
Administración de operaciones
Administración de la producción