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MDT CRM (累積資料 (個人資料 (年齡, :!!: 用途（學習目的與期待）, 職業, :!!:使用其他競品心得, :!!:英文程度,…

- - - - 銷售/ 顧客保留率
        
        推薦
        
        學生報名課程會在開課前幾天？（5~10天）
        
        學生知道課程後多久下單
        
        猶豫的時間點
      - 新生
      - 舊生
    - - A. 工作上使用英文
        
        頻繁英文討論
        
        :silhouette: 多益880分以上, 可以英文精確深度討論議題
        
        特性：留學歸國, 已熟悉英文
        
        需求：需要環境維持語感
        
        重視是否有從老師學習到新觀點
        
        重視學員素質
        
        英文書信為主、偶爾需討論
        
        :silhouette: 多益700-850, 可以英文闡述較抽象的意涵
        
        特性：國際經驗較少, 討論、設計熟悉度低
        
        需求：需要熟悉外語環境
        
        重視是否有從老師學習到表達方式
        
        重視練習時間
        
        :silhouette:多益550-700 可以英文簡單表述想法
      - B. 工作上尚無機會使用英文
  - - - 分級
      - 老師
      - 議題方向
      - 課程難易度
- - - - 客製化
        
        顧客滿意度
        
        顧客的發展
        
        顧客保留率
        
        顧客終身價值
        
        交叉銷售, 進階銷售
      - 大量/區隔/一對一