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Comunicação Não Violenta (Do Fundo do Coração - cap 1 do livro CNV de…
Comunicação Não Violenta (Do Fundo do Coração - cap 1 do livro CNV de Marshall)
o que?
comunicação
compassiva
do coração
CNV
2 etapas
expressar-se
honestamente
4 componentes
receber
empatia
4 componentes
escutar
profundo
CARACTERÍSTICA
ensina
versus
reagir
crítica
julgamento
ataque
resistência
:
condições
comportamento
palavras
cs
desejamos
sentimos
percebemos
humano
