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Recla client (reformuler le questionnaire en ligne certaines appellations…
Recla client
reformuler le questionnaire en ligne certaines appellations ne sont pas claires
utiliser des appellations RECLA ou problème en place de communication liée à .....
appellation sous catégorie n'es pas non plus parlante
entrée via site
client complète le formulaire en ligne
Service admin confirme réception au client
service admin transmet aux achats
achats traite le dossier
Achats transmets réponse au SE
SE transmets réponse au client
service admin crée affaire récla
lien client
lien fournisseur
service admin vérifie le contenu
service admin complète tableau de suivi
entrée via service extérieur
SE informe le client du formulaire en ligne
client procède idem que si récla directe
suite process idem que recla directe
SE gère la relation client
achats gère la relation fournisseur
admin fait le lien client-SE-achats