Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

二次試験中小企業診断士 (解き方 (読み方の工夫 (マイナス、プラス、金や数字、時系列、注意ポイント), 並列か、因果関係か、その両方かで、問題…

- - - - 組織構造
        
        機能別、事業部、マトリクス型
        
        小集団活動
        
        従業員の経営参加の方法の一つであり、企業内で少数の従業員が集まったグループを結成し、そのグループ単位で共同活動を行うことを目的として運営するものである。
        小集団活動では、従業員が自主的に参加するということとテーマは設けないということが特徴で、少人数のメンバーが対面してコミュニケーションをとることで、継続的に共同活動を行うことで相互需要関係を深めていく。
      - 組織文化
        
        貢献意欲
  - - - 規模の経済性
        スピードの経済性
        範囲のの経済性
        ネットワークの経済性
  - - - 成功事例
        
        企業のありのままを伝える人材採用
        
        会社全員でつくりだす理想の労務環境
        
        積極的な人材への投資
      - モラル向上
        
        動機づけ要因と衛生要因
        
        H28
        動機付け要因＝新入社員向け
        衛生要因＝女性社員向け
        
        具体施策案
        
        メンター制度 #
        
        子育て休暇制度 #
- - - - 財務分析は３つの指標から
      - その他
        
        短期借入と長期借入金の違い（DAY2）
        
        長期は設備投資などにひもづくことが多い。
      - 間違えた所
        
        設備維持負担が思い→長期借入金の利息負担重い→負債比率
- - - - 一貫生産体制
    - - 収益力の低下
        
        原因
        
        生産管理能力不足
- - - - SWOT分析
  - - - 違いの部分は2割でよい
      - 品質やこだわりを見える化する
        有形化する
        知覚品質をあげる
        
        Webサイト重要
        
        従業員の振る舞い、服装、作業風景
        
        顧客も大事
        
        店舗外観、看板、パッケージ
        
        価格もメッセージ
        
        価格以外のモノサシをつくる
        
        値引きするならおまけをつける
    - - 新規顧客の獲得は既存の顧客獲得の5倍のコストがかかる
      - 満足度をあげる
      - お店に変化を取り入れる
        
        変化するところとしないところの見極め
      - 接触タイミング
        
        顧客の個人的なイベント
        
        商品の販売後
        
        購買サイクル
        
        企業か顧客に変化があるとき
      - ポイントカードなどで顧客を個客に変える
      - 地域との繋がりを強くすれば顧客との繋がりも強くなる
    - - 小さな店にひかれる人は地元志向が強い
    - - 人的コミュニケーションの強化
        
        人を通じた専門性の高い情報提供
        
        潜在ニーズへの前対応
        
        販売員からアドバイザーへ
        
        競争優位の源泉にもなりうる
      - 苦情を言う人はリピーターになりうる
        
        苦情を顕在化させ、適切に対処しチャンスにかえる
      - 共感力を高める
        
        女性中心の接客の方が業績はよい
      - 口コミのパワーの活用
        
        口コミは誇張されながら広がる。
        面も広い
- - - - 規格見直し
      - 原価テーブルの整備
  - - - OJT