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海悅數位接待系統架構 (CRM (業務部 (搜尋客戶資料功能, 客戶資料維護功能, 業務日報表維護, 個案日報表維護,…
海悅數位接待系統架構
APP
客戶接待系統
建立/修改/刪除客戶資料草稿(由業務人員執行)
串接簡訊驗證功能
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串接滿意度調查功能
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功能描述:該功能需具備能夠透過後台自訂表單欄位以及數值
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建立客戶資料(由客戶自行填寫)
串接簡訊驗證功能
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串接滿意度調查功能
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功能描述:該功能需具備能夠透過後台自訂表單欄位以及數值
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網路預約報到功能
串接QRCODE掃描功能
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客戶管理系統
搜尋客戶資料功能
客戶資料維護功能
客戶購買力儀錶板
即時通訊功能
串接LINE or WECHAT
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主動行銷功能
串接SMS or EMAIL or TEL :red_flag:
客戶派單系統
功能描述:該功能為網路預約後專案/客服指派和業務接受指派
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業務評鑑系統
客戶滿意度回饋查詢
全案多媒體書櫃
功能描述:全案之相關PDF或影片等
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ERP
資材部
採購發包系統
發包採購項目分類及統計數據管理
採購廠商/項目/折數優惠列管
發包採購規範 (連動法務用印流程及財務請款流程)
業務端線上申請採購發包
財務部
需求功能尚未明確
CRM
客服部
業務/個案/全案日周月報表查詢
業務/個案/全案日周月報表匯出
業務/個案/全案數據儀表板
(非會員)線上名單新增/維護/聯繫
串接客服來電系統將資料自動導入
API串接非透過網站預約名單
串接個案無效名單進行活化
搜尋客戶資料功能
客戶資料維護功能
企劃部
業務/個案/全案日周月報表查詢(含網路行銷)
業務/個案/全案日周月報表匯出(含網路行銷)
業務/個案/全案數據儀表板(含網路行銷)
業務部
搜尋客戶資料功能
客戶資料維護功能
業務日報表維護
個案日報表維護
業務/個案/全案日周月報表匯出
業務/個案/全案數據儀表板
業務/個案/全案日周月報表查詢
系統功能
行銷功能
年度生日簡訊
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年度新家簡訊
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電子報功能
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帳號功能權限
BI商業智慧分析功能
客戶預測分析模型
業務預測分析模型
個案預測分析模型
銷售預測分析模型