Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Учет времени по данным из виджета телефонии (WOF-16266) (ошибки+логи…
Учет времени по данным из виджета телефонии (WOF-16266)
типы звонков
ВХОД
ИСХОД
PDS
передача данных
короткий разговор < минуты - 1 раз в конце
длинный разговор - каждую минуту + 1 раз в конце
сброс до начала разговора - не передает
агрегация
агрегация по скиллу, группе очередей
разные операторы, один скилл, одна группа очередей - разные записи
разные скиллы (одна группа очередей) - разные записи
разные очереди в одной группе - одна запись
один скилл, разные группы очередей - разные записи
агрегация по дням
звонки за сегодня
звонок за вчера
звонок с переходом суток
ошибки+логи
передача времени > минуты
повторить отправку stats c callDuretionSec > 65 + лог warning
повторить отправку stats c callDuretionSec между 60 и 65 секунд
отправка после завершения задания
отправка после завершения задания + лог error
повторить отправку stats c callDuretionSec < 5 в течение 30 секунд после завершения
передача чаще чем раз в минуту
повторить отправку stats 2 раза с разностью между 60 и 65 секунд
повторить отправку stats 2 раза с разностью < 60 + лог warning???
отрицательная длительность + лог warning
база данных
Поля
USER_ID
STATISTIC_DATE
время всегда 00:00
QUEUE_GROUP_ID
SKILL_ID
CALL_DURATION_SEC
точность до 15 знака
HIT_DURATION_SEC
точность до 15 знака
LAST_UPDATE_TIME
точность до секунды
Ключ
id оператора
id группы очередей
id скилла
кривые сценарии
смена скилла
мультихиты
события
начало
OnCallStarted
PDS, вход
OnBridge
исход, все перезвоны
конец
onHangUp
Сброс из виджета
Сброс клиентом
Закрытие вкладки/браузера
Отключение от интернета
onUnload
Закрытие вкладки/браузера
Отключение от интернета
Ошибка телефонии?