Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan (Ketidaksamaan dalam konteks…
Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan
Ketidaksamaan dalam konteks pelaksanaan polisi dan prosedur kerja
Ketidakseimbangan polisi dan prosedur kerja akan mengakibatkan pelaksanaan bercelaru
pelaksanaan yang mencelaru dalam tadbir urus akan membina imej negatif dalam kalangan rakyat
pelaksanaan penyampaian khidmat awam lambat dan meyusakan pelanggan
karena birokrasi
merencatkan pelancaran prosedur kerja
urusan dengan pelanggan mengambil masa yang lama akan membuang masa pelenggan
layanan kurang mesra dengan pelanggan
Penyalahgunaan kuasa & penyelewengan
Masih berlaku dalam kalangan penjawat awam
Cth:amalan rasuah berlaku bagi mendapatkan tender untuk mempercepatkan sesuatu kelulusan berkaitan dengan lesen & permit
sifat dengki & tamak menyumbang kepada masalah penyelewengan & penyalahgunaan masa
Langkah
meningkatkan sistem perkhidmatan awam
membangunkan modal insan ( pekerja sektor awam )
meningkatkan kenyakian & kemahiran dalam pekerjaan
Cth: pembangunan sumber manusia seperti latihan kemahiran yang bertulisan & Perbelanjaan sepanjang hayat
Menguatkuasakan undang-undang
membuat permantauan di sektor awan
bagi memastikan tiada unsur rasuah