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LES ÉTAPES DE LA VENTE (ÉTAPE 1: ACCUEILLIR LE CLIENT (Appliquer la règle…

- - - - C'est à cet instant que le client se fait sa première impression.
    - - Adopter une position qui inspire la confiance et l'ouverture au dialogue.
        Éviter: Le dos voûté, les bras croisés.
    - - Tenir des propos clairs.Utiliser des phrases courtes , une tonalité professionnelle et positive. Éviter le langage familier.
    - - Montrer au client que vous lui portez toute votre attention. Afficher un sourire franc et un regard droit
- - - - *REFORMULER *
        Reprendre les besoins du client dans d'autres termes
        En utilisant les techniques de reformulation : Miroir/Echo, Résumé ou clarification text*
- - - - Proposer une vente additionnelle au client
        
        Fidéliser le client